Напишите нам
Отправляя нам ваши данные вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.
решения для отраслей
ТЕЛЕКОМ
Экосистема решений САТЕЛ для компаний сектора телеком и операторов связи.
Задачи и проблематика
Защита инвестиций в текущую инфраструктуру
1
1
Прозрачность информационных потоков предприятия
2
2
Отсутствие техподдержки в связи уходом западных вендоров
3
3
Эффективное взаимодействие сотрудников
4
4
Обеспечение лучшего клиентского сервиса
5
5
Оптимизация расходов
6
6
Типовые проекты
Основные бизнес-задачи
Проведение опроса оборудования и получения параметров его состояния для последующей обработки
Обработка большого количества одновременных сообщений от источников данных, что делает платформу высокоэффективной на масштабных сетях операторов связи
Взаимодействие со смежными информационными системами
Возможность работы в полностью автоматическом режиме, а также во взаимодействии с оператором
Формирование отчетности и уведомлений по наступлению заданных событий на сети передачи данных
Выявление корневой причины аварии
Обработка большого количества одновременных сообщений от источников данных, что делает платформу высокоэффективной на масштабных сетях операторов связи
Взаимодействие со смежными информационными системами
Возможность работы в полностью автоматическом режиме, а также во взаимодействии с оператором
Формирование отчетности и уведомлений по наступлению заданных событий на сети передачи данных
Выявление корневой причины аварии
Результаты
Проект реализован на базе собственного решения СОВА
Способность опрашивать большой список оборудования различных моделей и производителей
Устойчивость и сохранение быстродействия при обработке данных в условиях интенсивного обмена трафиком с объектами мониторинга
Надежный и достоверный источник данных для вышестоящих информационных систем. При наличии в ИТ-ландшафте таких систем Платформа может работать в полностью автоматическом режиме и практически не требовать наблюдения со стороны администратора сети
Повышение эффективности в обнаружении истинных причин аварий на сети передачи данных. У администратора нет необходимости выискивать в потоке аварийных сообщений то, которое бы указывало на то событие или устройство, которое привело к отказу обслуживания целого сегмента сети
Своевременное оповещение администратора сети об истинной причине аварии помогает отфильтровать «событийный шторм» и позволяет администратору заняться решением проблемы незамедлительно и с максимальной эффективностью
Способность опрашивать большой список оборудования различных моделей и производителей
Устойчивость и сохранение быстродействия при обработке данных в условиях интенсивного обмена трафиком с объектами мониторинга
Надежный и достоверный источник данных для вышестоящих информационных систем. При наличии в ИТ-ландшафте таких систем Платформа может работать в полностью автоматическом режиме и практически не требовать наблюдения со стороны администратора сети
Повышение эффективности в обнаружении истинных причин аварий на сети передачи данных. У администратора нет необходимости выискивать в потоке аварийных сообщений то, которое бы указывало на то событие или устройство, которое привело к отказу обслуживания целого сегмента сети
Своевременное оповещение администратора сети об истинной причине аварии помогает отфильтровать «событийный шторм» и позволяет администратору заняться решением проблемы незамедлительно и с максимальной эффективностью
Основные бизнес-задачи
Построение территориально-распределённой сети связи для оказания услуг IP-телефонии
Обеспечение высокой надежности связи
Поддержка широкого диапазона оконечных устройств различных типов (SIP, IP, цифровые, аналоговые) и производителей в рамках единой конвергентной сети
Обеспечение высокой надежности связи
Поддержка широкого диапазона оконечных устройств различных типов (SIP, IP, цифровые, аналоговые) и производителей в рамках единой конвергентной сети
Результаты
Проект реализован на базе собственного решения UC-платформа РТУ
Создание территориально-распределенной сети связи для обеспечения IP-телефонией более 700 000 абонентов на территории РФ
Более 50 узлов местной и комбинированной связи с отказоустойчивыми кластерами
Предоставление клиентам широкого спектра дополнительных услуг: виртуальная АТС, мобильные приложения, конференцсвязь, IVR и др. (всего свыше 40 дополнительных видов обслуживания)
Создание территориально-распределенной сети связи для обеспечения IP-телефонией более 700 000 абонентов на территории РФ
Более 50 узлов местной и комбинированной связи с отказоустойчивыми кластерами
Предоставление клиентам широкого спектра дополнительных услуг: виртуальная АТС, мобильные приложения, конференцсвязь, IVR и др. (всего свыше 40 дополнительных видов обслуживания)
Основные бизнес-задачи
Модернизация сети передачи данных для улучшения качества услуг и сервисов для абонентов
Разработка концепции мультисервисной транспортной сети с предоставлением QoS для различных задач
Поставка радиорелейного оборудования и городской станции от ведущих производителей
Миграция от TDM к IP
Сервисная поддержка сети
Разработка концепции мультисервисной транспортной сети с предоставлением QoS для различных задач
Поставка радиорелейного оборудования и городской станции от ведущих производителей
Миграция от TDM к IP
Сервисная поддержка сети
Результаты
Оптимизация CAPEX и OPEX
Расширение зоны покрытия и рост абонентской базы
Диверсификация сети и внедрение мультивендорных решений
На сегодняшний день телекоммуникационная инфраструктура оператора в полной мере отвечает потребностям региона и клиентов и позволяет оказывать современные инфокоммуникационные услуг
Расширение зоны покрытия и рост абонентской базы
Диверсификация сети и внедрение мультивендорных решений
На сегодняшний день телекоммуникационная инфраструктура оператора в полной мере отвечает потребностям региона и клиентов и позволяет оказывать современные инфокоммуникационные услуг
Основные бизнес-задачи
Развертывание новой сети мобильной связи регионального значения стандартов GSM/LTE в республике Татарстан
Поставка оборудования радиодоступа
Развертывание «под ключ» центров коммутации
Интеграция объектов системы радиодоступа
Управление проектом по развертыванию сети
Поставка оборудования радиодоступа
Развертывание «под ключ» центров коммутации
Интеграция объектов системы радиодоступа
Управление проектом по развертыванию сети
Результаты
Сдано в эксплуатацию 2 центра коммутации, включающих в себя системы бесперебойного питания, MSC, MGW, BSC/RNC, HLR, СОРМ
Интеграция и пуск в эксплуатацию 1000 базовых станций
В 2015 году в кратчайшие сроки произведено оснащение спортивного комплекса Казань-Арена Indoor-решением в рамках проведения Чемпионата мира по водным видам спорта
Интеграция и пуск в эксплуатацию 1000 базовых станций
В 2015 году в кратчайшие сроки произведено оснащение спортивного комплекса Казань-Арена Indoor-решением в рамках проведения Чемпионата мира по водным видам спорта
Компоненты для построения систем связи
2 000 000
Инсталлированная база:
более
РТУ - платформа унифицированных коммуникаций
с единым пространством совместной работы, доступным на любых устройствах: голосовая и видеосвязь, корпоративный мессенджер, видеоконференцсвязь.
с единым пространством совместной работы, доступным на любых устройствах: голосовая и видеосвязь, корпоративный мессенджер, видеоконференцсвязь.
Построение сетей корпоративных коммуникаций: от небольших офисов до крупных корпораций с распределенной филиальной структурой.
Все коммуникации – в одном интерфейсе:
звонки, чаты, вкс, календарь, почта и совместная работа с файлами.
Модульная архитектура позволяет расширять функционал и наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки.
Многоуровневое резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Соответствие самым жестким требованиям информационной безопасности для нивелирования рисков и сетевых угроз.
Все коммуникации – в одном интерфейсе:
звонки, чаты, вкс, календарь, почта и совместная работа с файлами.
Модульная архитектура позволяет расширять функционал и наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки.
Многоуровневое резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Соответствие самым жестким требованиям информационной безопасности для нивелирования рисков и сетевых угроз.
Система оперативно-диспетчерской связи предусматривает использование концепции построения систем промышленной связи и самые надежные, современные технологии передачи речевой информации (IP, цифровая связь, VoIP, DECT, SIP, радиосвязь)
Сервер СОДС оснащен интерфейсами для подключения цифровых и IP-абонентов через сеть передачи данных предприятия, аналоговых систем оповещения, радио абонентов или цифровых абонентов по витой паре.
Сервер СОДС оснащен интерфейсами для подключения цифровых и IP-абонентов через сеть передачи данных предприятия, аналоговых систем оповещения, радио абонентов или цифровых абонентов по витой паре.
Реализуется на базе РТУ - .платформы унифицированных коммуникаций операторского класса надежности.
Диспетчерский пульт СОДС РТУ - аппаратная платформа оперативно-диспетчерской связи с возможностью режима выносного сервера РТУ
Система громкоговорящей связи, включающая в себя блоки управления, усилители, шлюзы, пульты, переговорные устройства и громкоговорители.
Многоуровневое резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Полностью российское решение - программное обеспечение и аппаратный комплект разработаны и производятся в России.
Диспетчерский пульт СОДС РТУ - аппаратная платформа оперативно-диспетчерской связи с возможностью режима выносного сервера РТУ
Система громкоговорящей связи, включающая в себя блоки управления, усилители, шлюзы, пульты, переговорные устройства и громкоговорители.
Многоуровневое резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Полностью российское решение - программное обеспечение и аппаратный комплект разработаны и производятся в России.
Телефонные аппараты
Базовый телефон для рядовых сотрудников.
РТУ Т13Р
Для рядовых сотрудников, которые много пользуются телефоном.
РТУ Т22Р
Для пользователей, обрабатывающих и распределяющих большое количество вызовов в повседневной работе.
РТУ Т16Р
Для руководящего состава с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.
РТУ Т27ВР
Для сотрудников, которым нужен расширенный функционал, включая возможность беспроводной связи и приёма видео.
РТУ Т25Р
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
РТУ Т16Р
РТУ Т27ВР
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
РТУ Т13Р
- Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
- HD звук на громкой связи
- Локальная книга: 500 записей
- Журнал вызовов: 600 записей
- Два сетевых порта
- Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
- Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
Базовая модель IP -телефона с цветным экраном и самыми часто используемыми функциями.
РТУ Т25Р
- Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264 (прием)
- Разрешение видеовызова: QVGA/CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
- HD звук на громкой связи и в трубке
- Локальная книга: 2000 записей
- Журнал вызовов: 1000 записей
- Два гигабитных сетевых порта
- Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
IP-телефон с современным эргономичным дизайном и большим цветным дисплеем с программируемыми функциональными клавишами.
ВНЕСЕН
В РЕЕСТР РПП
В РЕЕСТР РПП
РТУ Т22Р
- Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
- HD звук на громкой связи и в трубке
- Локальная книга: 1000 записей
- Журнал вызовов: 1000 записей
- Два гигабитных сетевых порта
- Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
- Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
Базовая модель IP- телефона с цветным экраном с подсветкой и необходимыми функциями связи.
РТУ Т16Р
- Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
- HD звук на громкой связи и в трубке
- 3 цветных экрана (основой + два дополнительных)
- Локальная книга: 2000 записей
- Журнал вызовов: 1000 записей
- Два гигабитных сетевых порта
- Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
IP-телефон со встроенной панелью расширения для пользователей, которым необходим доступ к гибким и расширенным функциям.
РТУ Т27ВР
- Android 9
- Кодеки G.711a/u, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264
- Разрешение видеовызова: CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
- HD звук на громкой связи и в трубке
- Локальная книга: 2000 записей
- Журнал вызовов: 1000 записей
- Два гигабитных сетевых порта
- Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
IP-телефон высокого класса для требовательных пользователей с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
Мониторинг и видеоаналитика
VIZORLABS – Платформа интеллектуальной видеоаналитики и машинного зрения для различных отраслей и задач: комплексный контроль ПБ и ТБ, мониторинг производственных процессов, состояния помещений и оборудования.
сокращается количество нарушений после внедрения технологии VizorLabs на предприятиях в России
в 9 раз
10-100
млн.руб в год
финансовая экономия от внедрения системы в зависимости от кейсов и решения
СМАРТ САЦ — информационно-управляющая система для прогнозирования и локализации аварии, информационного обеспечения восстановительных работ, оценки масштаба аварии, а также управления аварийными бригадами.
СОВА (Система Обнаружения и Визуализации Аварий) - система мониторинга для автоматизации процесса эксплуатации ИТ-инфраструктуры.
ОБЪЕКТЫ МОНИТОРИНГА:
УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ
Обработка голосовых и текстовых обращений в рамках единой очереди.
Система проведения исходящих компаний.
Гибкая кастомизация функционала.
Высокая надежность, производительность и масштабируемость.
Голосовые и текстовые боты для автоматизации классификации и обработки обращений.
Глубокая интеграция с внутренними системами компании.
База знаний для централизованного управления знаниями по предметным областям.
АРМ оператора со встроенными средствами регистрации и управления обращениями.
АРМ супервизора с инструментами мониторинга и управления КЦ.
Система проведения исходящих компаний.
Гибкая кастомизация функционала.
Высокая надежность, производительность и масштабируемость.
Голосовые и текстовые боты для автоматизации классификации и обработки обращений.
Глубокая интеграция с внутренними системами компании.
База знаний для централизованного управления знаниями по предметным областям.
АРМ оператора со встроенными средствами регистрации и управления обращениями.
АРМ супервизора с инструментами мониторинга и управления КЦ.
Модуль распознавания речи ZIAX ASR работает в сложных акустических условиях благодаря предобработке аудиопотоков перед распознаванием. Точность распознавания — 95%.
Синтез речи ZIAX TTS позволяет генерировать речь высокого качества, максимально похожую на естественную речь человека.
Технология RAG позволяет добавить к запросу пользователя информацию из базы документов заказчика, после чего расширенный запрос отправляется в LLM модель для генерации ответа.
Синтез речи ZIAX TTS позволяет генерировать речь высокого качества, максимально похожую на естественную речь человека.
Технология RAG позволяет добавить к запросу пользователя информацию из базы документов заказчика, после чего расширенный запрос отправляется в LLM модель для генерации ответа.
Голосовые роботы и чат-боты с ИИ работают на контекстно-интентной модели, которые могут работать в любом мессенджере или телефонном канале.
Прозрачная структура. Разделы, подразделы, статьи, FAQ, нормативные документы, глоссарий.
Легко искать. Полнотекстовый поиск с автодополнением, фильтрами и подсветкой совпадений.
Встроенный конструктор. Гибкие сценарии диалога без программирования. Автоматическая агрегация ответов и выгрузка в Excel/CSV.
Контроль версий. Версионирование, отложенная публикация и архивирование
контента. Обратная связь по материалам .
Легко искать. Полнотекстовый поиск с автодополнением, фильтрами и подсветкой совпадений.
Встроенный конструктор. Гибкие сценарии диалога без программирования. Автоматическая агрегация ответов и выгрузка в Excel/CSV.
Контроль версий. Версионирование, отложенная публикация и архивирование
контента. Обратная связь по материалам .
Единая централизованная база знаний с иерархией и классификацией контента с неограниченным уровнем вложенности и полнотекстовым поиском.
Гибкая ролевая модель и высокий уровень информационной безопасности.
Запись и просмотр экранов с возможностью перехвата управления клавиатурой и мышью.
Речевая аналитика для работы контакт-центров, функция «Автосекретарь» для телефонии.
Оценка качества работы операторов контакт-центра. Система отчетности и триггеров.
Управление медиаданными с учетом их жизненного цикла и снижение стоимости хранения.
Предотвращение утечки информации, в том числе с использованием стеганографических меток.
Запись и просмотр экранов с возможностью перехвата управления клавиатурой и мышью.
Речевая аналитика для работы контакт-центров, функция «Автосекретарь» для телефонии.
Оценка качества работы операторов контакт-центра. Система отчетности и триггеров.
Управление медиаданными с учетом их жизненного цикла и снижение стоимости хранения.
Предотвращение утечки информации, в том числе с использованием стеганографических меток.
СИЗАР - многофункциональное решение для записи и анализа коммуникаций для контроля работы сотрудников, повышения уровня обслуживания клиентов, а также обеспечения безопасности предприятия.
Автоматизированная подготовка сообщений: на основе шаблонов или в произвольной форме.
Встраивание в существующие средства коммуникаций с персоналом, партнерами, клиентами.
Отправка сообщений: на e-mail, в мобильное приложение с push уведомлением, телефонный звонок, SMS.
Подробная статистика и кастомизированные отчеты.
Интеграция с телефонными аппаратами Cisco.
Встраивание в существующие средства коммуникаций с персоналом, партнерами, клиентами.
Отправка сообщений: на e-mail, в мобильное приложение с push уведомлением, телефонный звонок, SMS.
Подробная статистика и кастомизированные отчеты.
Интеграция с телефонными аппаратами Cisco.
Система гарантированного информирования и оповещения– инструмент для своевременной доставки информации сотрудникам, клиентам и партнерам по различным каналам связи:
- корпоративные объявления
- аварийные уведомления
- маркетинговые акции и любое другое адресное информирование абонентов.
ИНТЕГРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
Платформа ЭНЕРБАС позволяет полноценно реализовать интеграцию информационных систем на основе шаблонов интеграции корпоративных приложений (Enterprise Integration Patterns), ставшими де-факто стандартом для создания сервисных шин предприятия.
Применение:
Обмен данными по расписанию;
Наполнение хранилищ данных;
Первоначальное наполнение систем.
Наполнение хранилищ данных;
Первоначальное наполнение систем.
ETL – выгрузка/ загрузка больших массивов данных между системами
Централизованный мониторинг и управление отчетами
Контейнеризация, CI/CD
Информационная безопасность
Контейнеризация, CI/CD
Информационная безопасность
DevOps
API-сервер – взаимодействие с внешними компаниями (партнерами, клиентами и др.)
Доступ к данным и сервисам компании через Интернет
Авторизация партнеров и клиентов
Поддержка разных версий сервисов
Защита от DDOS-атак
Авторизация партнеров и клиентов
Поддержка разных версий сервисов
Защита от DDOS-атак
Enterprise Service Bus (ESB) – корпоративная сервисная шина
Обмен данными в режиме онлайн
Гарантированная доставка данных
«Слабая связанность» ИС
Гарантированная доставка данных
«Слабая связанность» ИС
РЕВИЗОР - система управления мобильными бригадами
для оперативного планирования и контроля выполнения работ и материалов по техническому обслуживанию и ремонту оборудования и объектов (ТОиР, ТОРО) предприятия.
для оперативного планирования и контроля выполнения работ и материалов по техническому обслуживанию и ремонту оборудования и объектов (ТОиР, ТОРО) предприятия.
Применение:
Дистанционный контроль соблюдения техники безопасности и правильного оформления документов
Аналитика и отчеты о проделанной работе мобильных сотрудников для контролеров и руководителей
Автоматический учет расходуемых материалов, спецтехники и времени работы сотрудников
Оперативное планирование и контроль
выполнения работ мобильными бригадами в режиме реального времени
выполнения работ мобильными бригадами в режиме реального времени
ЭНЕРБАС Зонтичный мониторинг - это специализированная система для сбора, визуализации и анализа метрик из других систем мониторинга и информационных систем.
ВОЗМОЖНОСТИ И ОСОБЕННОСТИ:
Ресурсно-сервисная модель ИТ сервисов CMDB сервисов и оборудования с иерархией и связями между ними. Поиск первопричин аварий. Расчеты здоровья, доступности и других показателей сервисов.
«Единое окно» мониторинга с настройкой визуализации метрик из других систем на дашбордах
Уведомления об отклонениях и событиях через Email, Telegram и т.д.
Аналитика трендов и событий в ИТ-инфраструктуре Хранение данных мониторинга за длительные периоды для анализа увеличения нагрузки, соблюдения показателей.
Сбор метрик из систем мониторинга по защищённой среде в условиях распределенной инфраструктуры о функционировании ИТ Сервисов и других важных показателей. Zabbix, Grafana и т.д.
Преимущества
- Комплекс решений от одного производителя
- Высокая надежность и взаимная интеграция предлагаемых решений
- Соответствие требованиям безопасности для нивелирования рисков и сетевых угроз.
- Возможность адаптации системы с учетом специфики предприятия
- Поддержка широкого функционала: голосовая связь на любом устройстве, мессенджер, передача файлов, видеосвязь и пр.
- Отечественные решения
- Поддержка существующего парка оборудования оконечных устройств
- Реализация проектов полного цикла
- Продукты и решения компании разработаны в полном соответствии с российскими и международными стандартами и отвечают всем современным требованиям рынка
Решения САТЕЛ ПрО включены в Единый реестр российских программ для ЭВМ Минцифры России
Отправьте заявку на консультацию
Эксперты САТЕЛ ПрО изучат ваш проект, дадут рекомендации и предложат лучшее решение