Отправляя нам ваши данные вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.
УНИФИЦИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
РТУ
РТУ - платформа унифицированных коммуникаций с единым пространством совместной работы, доступным на любых устройствах: голосовая и видеосвязь, корпоративный мессенджер, видеоконференцсвязь.
звонки, чаты, вкс, календарь, почта и совместная работа с файлами.
Все коммуникации – в одном интерфейсе
и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Многоуровневое резервирование
для нивелирования рисков и сетевых угроз.
Соответствие самым жестким требованиям информационной безопасности
позволяет расширять функционал и наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки.
МОДУЛЬНАЯ АРХИТЕКТУРА
2 000 000
Инсталлированная база:
более
Номер записи в реестре Минцифры 4003 от 11.12.2017
Платформа позволяет строить сети корпоративных коммуникаций любого масштаба и архитектуры: от небольших офисов до крупных корпораций с распределенной филиальной структурой.
звонки, чаты, вкс, календарь, почта и совместная работа с файлами.
Все коммуникации – в одном интерфейсе
и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Многоуровневое резервирование
для нивелирования рисков и сетевых угроз.
Соответствие самым жестким требованиям информационной безопасности
позволяет расширять функционал и наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки
МОДУЛЬНАЯ АРХИТЕКТУРА
2 000 000+
Инсталлированная база:
более
Номер записи в реестре Минцифры 4003 от 11.12.2017
Платформа позволяет строить сети корпоративных коммуникаций любого масштаба и архитектуры: от небольших офисов до крупных корпораций с распределенной филиальной структурой.
зрелый продукт
первая коммерческая инсталляция в 2006 году.
ОПЕРАТОРСКИЙ КЛАСС НАДЕЖНОСТИ
ФНС – 165 000 абонентов; «ЭР-Телеком» - более 50 узлов, более 700 000 абонентов.
ОПЫТ ИНСТАЛЛЯЦИИ
в государственных структурах (44-ФЗ): ФНС, Росстат, Минэнерго, Минстрой, ФСО, Минкульт, Минздрав и пр.
ОТЕЧЕСТВЕННОЕ РЕШЕНИЕ
входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ
в области связи: УПАТС, ЦОВ ЭОС 112, КС, МГ/МН, а также поддержка СОРМ
Защита инвестиций в ИТ-инфраструктуру
Внедрение платформы РТУ позволяет организациям с широкой филиальной сетью обеспечивать филиалы полным спектром услуг современной телефонной связи, а также поддерживает резервирование всех узлов связи и центральное администрирование.
Платформа РТУ упрощает администрирование телефонной инфраструктуры, значительно снижает производственные затраты, разгружает абонентский отдел, повышает качество обслуживания абонентов и скорость внедрения новых услуг.
Может быть развернута как на базе ОС Debian GNU/Linux, так и на Astra Linux
Использует современные СУБД на базе Open Source MySQL/PostgreSQL, Postgres Pro, MariaDB
Совместима с телефонами и оконечными устройствами различных производителей
Широкие интеграционные возможности с существующими ИС заказчика на базе ЭНЕРБАС
Система виртуализации: Брест, ZVirt, AccentOS, VMWare, HyperV, OpenStack, KVM и др.
Система диспетчеризации
Распознавание речи и речевая аналитика
Чат-боты и интеллектуальный IVR
Омниканальный контакт-центр
Десктопные, веб и моб. приложения
Чаты
Возможности платформы
Видео
Голос
Возможности платформы
Система диспетчеризации
Распознавание речи и речевая аналитика
Чат-боты и интеллектуальный IVR
Омниканальный контакт-центр
Десктопные, веб и моб. приложения
Чаты
Видео
Голос
Голосовые кодеки
G.711 mu-Law / A-Law
G.723.1
G.729 (Annexes A/B)
G.726 (14, 24, 32, 40 кбит/с)
G.722 (все диалекты, в т.ч. G.722.1)
GSM-FR
AMR-NB (9 диалектов) и AMR-WB
iLBC (кадры по 20 и 30 мс)
Speex
OPUS
Простое подключение внешних участников по ссылке
Возможность создания собственных раскладок
Демонстрация экрана, совместная работа , Whiteboard
Запись мероприятий
Корпоративный мессенджер
Групповые и персональные чаты
Цитирование, редактирование, пересылка сообщений
Обмен файлами
Быстрый аудио- или видеовызов из чата
Проведение опросов
Система интерактивного контакт-центра объединяет и логически увязывает между собой существующие аппаратные платформы компании, базы данных, программное обеспечение. Система может включать в себя автономные чат-боты, в том числе с распознаванием речи.
Создание голосовых и текстовых роботов с искусственным интеллектом, которые могут работать в любом мессенджере или телефонном канале. Внедряются в любую бизнес-задачу и оптимизируют рабочий процесс.
Помощь в определении уязвимых мест в ведении и управлении диалогом
Речевая аналитика
Комплекс оборудования и программного обеспечения на базе единой сетевой платформы РТУ с возможностями аудио-, видео-, громкоговорящей и селекторной связи.
DTMF: RFC 2833, G.711-inband, H.323 UserInputи SIP INFO
Передача факсов T.38 или PCM (G.711)
SDP, RTP и RTCP, SRTPи SRTCP
Конвертация сигнальных протоколов и кодеков
Сигнализации, протоколы и управление вызовами
Операционная система: Астра Линукс, Linux Debian
База данных: Postgres Pro, MariaDB
Система виртуализации: Брест, ZVirt, AccentOS, VMWare, HyperV, OpenStack, KVM и др.
СИСТЕМНОЕ ПО
ПРОГРАММНЫЕ КОМПОНЕНТЫ
КОРПОРАТИВНАЯ СВЯЗЬ
РТУ МОА (5 класс) выполняет функции учрежденческой АТС и операторской оконечной станции, обеспечивая обработку абонентских вызовов с предоставлением как базовых услуг телефонии, так и дополнительных видов обслуживания (ДВО).
Учрежденческая связь (УПАТС) Автонастройка (autoprovisioning) Мультитерминальность Программный клиент Селекторная связь Сервер мгновенных сообщений Виртуальный факс-сервер Запись разговоров IVR Голосовая почта Черные и белые списки LDAP, API Поддержка СОРМ
ТРАНЗИТНЫЙ УЗЕЛ СВЯЗИ
РТУ МТТ- транзитная телефонная станция (4 класс) с гибкой системой маршрутизации и поддержкой операторских протоколов связи.
Гибкая система маршрутизации. Балансировка трафика по направлениям. Поддержкавсех необходимых протоколов, сигнализаций и кодеков. Без ограничений по объему трафика. API для внешних систем управления трафиком. Широкие возможности внешних интеграций. Географическое резервирование узлов связи. Поддержка СОРМ.
Микро-рту
Используется для обеспечения «выживаемости» удаленного объекта. Превращается в «мини АТС» при потере связи с РТУ.
Все микроРТУ сети управляются централизованно из ядра РТУ. Автоматическое переключение из режима «шлюз» в режим «мини АТС» при потери связи с РТУ. Установка на различные платформы:
‒ Сервер ‒ Виртуальная машина ‒ РС ‒ Шлюз с серверным модулем ‒ Сетевые серверы
ФУНКЦИИ РТУ SBC
Гибкие правила применения правил манипуляции SIP-заголовками (HMR);
Возможность одновременного применения правил HMR на входящих и на исходящих SIP-сообщениях;
Pre-HMR отдельный тип манипуляции SIP-сообщениями, предназначенный для нормализации дефектных полей, нарушающих структуру SIP-сообщения;
Session Stateful Variables – возможность переноса значений полей SIP-заголовков между SIP-сообщениями в рамках одной сессии/транзакции
Возможность реализации гибких правил фильтрации SIP- сообщений на основе HMR
Возможность маршрутизации SIP-сообщений по префиксам номеров А и Б, IP, FQDN, sourceinterface, cost.
Возможность маршрутизации трафика по uri-user любого SIP-заголовка или любого параметра в Request-URI.
Балансировка трафика внутри группы SIP-транков (RoundRobin, Hunt).
Перемаршрутизация трафика на альтернативное направления на основе кодов ошибок от встречного узла.
Возможность работы с пересекающимися адресными пространствами (Local/Remote Overlapping IP).
HMR (HEADER MANIPULATION RULES)
МАРШРУТИЗАЦИЯ ТРАФИКА
ФУНКЦИИ РТУ SBC
Гибкие правила применения правил манипуляции SIP-заголовками (HMR);
Возможность одновременного применения правил HMR на входящих и на исходящих SIP-сообщениях;
Pre-HMR отдельный тип манипуляции SIP-сообщениями, предназначенный для нормализации дефектных полей, нарушающих структуру SIP-сообщения;
Session Stateful Variables – возможность переноса значений полей SIP-заголовков между SIP-сообщениями в рамках одной сессии/транзакции
Возможность реализации гибких правил фильтрации SIP- сообщений на основе HMR
Возможность маршрутизации SIP-сообщений по префиксам номеров А и Б, IP, FQDN, sourceinterface, cost.
Возможность маршрутизации трафика по uri-user любого SIP-заголовка или любого параметра в Request-URI.
Балансировка трафика внутри группы SIP-транков (RoundRobin, Hunt).
Перемаршрутизация трафика на альтернативное направления на основе кодов ошибок от встречного узла.
Возможность работы с пересекающимися адресными пространствами (Local/Remote Overlapping IP).
HMR (HEADER MANIPULATION RULES)
МАРШРУТИЗАЦИЯ ТРАФИКА
СИСТЕМА МОНИТОРИНГА
ПАРАМЕТРЫ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
Количество медиа-каналов на РТУ
Количество установившихся SIP вызовов
Количество одновременных вызовов на РТУ
Количество регистраций на РТУ
Статус модулей РТУ с авариями при падениях/рестартах
Скорость нарастания вызовов (CPS)
мониторинг доступности
Сбор информации
Централизованная консоль аварий
с корреляцией ряда событий/ аварий на СПД и телефонии.
по состоянию и загруженности транков РТУ.
удалённых шлюзов, в том числе МикроРТУ.
РТУ-Мониторинг - система мониторинга для автоматизации процесса эксплуатации инфраструктуры.
Аппаратный комплекс
Телефонные аппараты
Базовый телефон для рядовых сотрудников.
РТУ Т13Р
Для рядовых сотрудников, которые много пользуются телефоном.
РТУ Т22Р
Для пользователей, обрабатывающих и распределяющих большое количество вызовов в повседневной работе.
РТУ Т16Р
Для руководящего состава с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.
РТУ Т27ВР
Для сотрудников, которым нужен расширенный функционал, включая возможность беспроводной связи и приёма видео.
Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264 (прием)
Разрешение видеовызова: QVGA/CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
HD звук на громкой связи и в трубке
Локальная книга: 2000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
IP-телефон с современным эргономичным дизайном и большим цветным дисплеем с программируемыми функциональными клавишами.
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
РТУ Т22Р
Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
HD звук на громкой связи и в трубке
Локальная книга: 1000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
Базовая модель IP- телефона с цветным экраном с подсветкой и необходимыми функциями связи.
РТУ Т16Р
Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
HD звук на громкой связи и в трубке
3 цветных экрана (основой + два дополнительных)
Локальная книга: 2000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
IP-телефон со встроенной панелью расширения для пользователей, которым необходим доступ к гибким и расширенным функциям.
РТУ Т27ВР
Android 9
Кодеки G.711a/u, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264
Разрешение видеовызова: CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
HD звук на громкой связи и в трубке
Локальная книга: 2000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
IP-телефон высокого класса для требовательных пользователей с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
Многофункциональные устройства FXS/FXO/E1, которые обеспечивают бесшовную связность между VoIP, традиционной телефонией, факсами и УАТС.
ГОЛОСОВЫЕ ШЛЮЗЫ САТЕЛ
Шлюз 1U – до 4-х потоков E1 ISDN, до 16 аналоговых портов, резервирование БП 48/220В Шлюз 3U – FXS/FXO/ТЧ - резервирование процессора, резервирование БП 48/220В SIP Гибкие правила настройки Возможность использования в режиме выживаемого узла. Высокая степень совместимости с РТУ. Управление шлюзами из интерфейса РТУ
ГОЛОСОВЫЕ ШЛЮЗЫ iDATA
Полнодоступная параллельная обработка вызовов. От 1 до 312 портов FXO/FXS, от 1 до 64 портов E1 ISDN/Qsig/ОКС7, 1*STM1 SIP, SIP-I/T Гибкие правила настройки Возможность использования в режиме выживаемого узла. Высокая степень совместимости с различными программными и аппаратными АТС.
Автоматизация работы дилинговых центров и обеспечение эффективного взаимодействия трейдеров и брокеров между собой, с клиентами и контрагентами. Программный клиент обеспечивает одновременное использование микрофонов устройства и быстрое переключение с одного устройства на другое одним нажатием.
Организациятелефонной, громкоговорящей и селекторной связи. Применяется в различных отраслях производства для организации центров управления и для взаимодействия различных служб. Объединяет различные виды связи в единый комплекс предоставления услуг с наращиваемой функциональностью.
СЦЕНАРИЙ №1 ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ПУЛЬТ
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
ОМНИКАНАЛЬНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР
Обработка голосовых и текстовых обращений в рамках единой очереди. Система проведения исходящих компаний. Гибкая кастомизация функционала. Высокая надежность, производительность и масштабируемость. Голосовые и текстовые боты для автоматизации классификации и обработки обращений. Глубокая интеграция с внутренними системами компании. База знаний для централизованного управления знаниями по предметным областям. АРМ оператора со встроенными средствами регистрации и управления обращениями. АРМ супервизора с инструментами мониторинга и управления КЦ.
Модуль распознавания речи ZIAX ASR работает в сложных акустических условиях благодаря предобработке аудиопотоков перед распознаванием. Точность распознавания — 95%. Синтез речи ZIAX TTS позволяет генерировать речь высокого качества, максимально похожую на естественную речь человека. Технология RAG позволяет добавить к запросу пользователя информацию из базы документов заказчика, после чего расширенный запрос отправляется в LLM модель для генерации ответа.
Голосовые роботы и чат-боты с ИИ работают на контекстно-интентной модели, которые могут работать в любом мессенджере или телефонном канале.
КОНТЕКСТНО-ИНТЕНТНАЯ МОДЕЛЬ
МУЛЬТИАГЕНТНАЯ АРХИТЕКТУРА
Система записи разговоров
Гибкая ролевая модель и высокий уровень информационной безопасности. Запись и просмотр экранов с возможностью перехвата управления клавиатурой и мышью. Речевая аналитика для работы контакт-центров, функция «Автосекретарь» для телефонии. Оценка качества работы операторов контакт-центра. Система отчетности и триггеров. Управление медиаданными с учетом их жизненного цикла и снижение стоимости хранения. Предотвращение утечки информации, в том числе с использованием стеганографических меток.
СИЗАР - многофункциональное решение для записи и анализа коммуникацийдля контроля работы сотрудников, повышения уровня обслуживания клиентов, а также обеспечения безопасности предприятия.
Система гарантированного оповещения
Автоматизированная подготовка сообщений: на основе шаблонов или в произвольной форме. Встраивание в существующие средства коммуникаций с персоналом, партнерами, клиентами Отправка сообщений: на e-mail, в мобильное приложение с push уведомлением, телефонный звонок, SMS Подробная статистика и кастомизированные отчеты Интеграция с телефонными аппаратами Cisco
Подробнее
Система гарантированного информирования и оповещения– инструмент для своевременной доставки информации сотрудникам, клиентам и партнерам по различным каналам связи:
корпоративные объявления
аварийные уведомления
маркетинговые акции и любое другое адресное информирование абонентов.
РТУ-1000: всё необходимое для связи, ничего лишнего для бизнеса
Корпоративная телефонная станция от 100 до 1000 абонентов с полным набором сервисов связи.
Коробочное решение от лидера рынка: экспертиза с 1995 года
Система в защищённом контуре предприятия: оn-premise развертывание
Функциональность Enterprise: широкий набор сервисов и ДВО
Надёжность операторского класса: «ЭР-Телеком» - более 50 узлов, более 700 000 абонентов
Преимущества
БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
ГИБКОСТЬ
Богатый набор ДВО и параметров маршрутизации позволяет строить ТС с гибкой функциональностью
Отсутствие ограничений по ёмкости абонентской сети. ЭР-Телеком: 700+ тыс. абонентов
24/7 ТЕХПОДДЕРЖКА
НАДЕЖНОСТЬ
Обучение и доработка по требованию заказчика
99,99% при работе с высокой нагрузкой
ЗАЩИТА ИНВЕСТИЦИЙ
ЭКСПЕРТИЗА
Широкая сеть партнеров по всем компетенциям и решениям
Поддержка существующего парка оборудования оконечных устройств
Преимущества
БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
ГИБКОСТЬ
Отсутствие ограничений по ёмкости абонентской сети. ЭР-Телеком: 600+ тыс. абонентов.
Богатый набор ДВО и параметров маршрутизации позволяет строить ТС с гибкой функциональностью
24/7 ТЕХПОДДЕРЖКА
НАДЕЖНОСТЬ
Обучение и доработка по требованию заказчика
99,99% при работе с высокой нагрузкой
ЭКСПЕРТИЗА
ЗАЩИТА ИНВЕСТИЦИЙ
Поддержка существующего парка оборудования оконечных устройств
Широкая сеть партнеров по всем компетенциям и решениям
Полезные материалы
Описание функциональных характеристик «РТУ: Платформа унифицированных коммуникаций».PDF