Российский телефонный узел (РТУ) – модульная программная VoIP-платформа, позволяющая внедрять сервисы унифицированных коммуникаций, как в существующую инфраструктуру, так и получать «из облака».

Дополнительно реализованы модули голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, мобильное приложение, модули диспетчерской и селекторной связи, видеоконференцсвязи, контакт-центр и анализ фрода, а также собственный мессенджер для различных видов онлайн-коммуникаций.

Сертифицирована для применения на сети связи общего пользования
Поддерживает функции СОРМ
Модульная структура позволяет постепенно наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки
Построение высоконагруженных распределённых сетей федерального масштаба.
Полнофункциональное решение – импортозамещение и цифровизация предприятия.
Многоуровневое резервирование - резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Реализуется как ПО или в составе программно-аппаратного комплекса.
Поддержка открытых протоколов как классической телефонии, так и сетевых/IP.

1 800 000+

Инсталлированная база:

Сертифицирована для применения на сети связи общего пользования
Поддерживает функции СОРМ
Модульная структура позволяет постепенно наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки
Построение высоконагруженных распределённых сетей федерального масштаба.
Полнофункциональное решение – импортозамещение и цифровизация предприятия.
Многоуровневое резервирование - резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Реализуется как ПО или в составе программно-аппаратного комплекса.
Поддержка открытых протоколов как классической телефонии, так и сетевых/IP.

1 800 000+

Инсталлированная база:

Надежная UC платформа

Зрелый продукт: первая коммерческая инсталляция – в 2006 году.
Самая большая сеть: «ЭР-Телеком» - более 50 узлов, более 600 000 абонентов.
Соответствие требованиям безопасности для нивелирования рисков и сетевых угроз.
Поддержка широкого функционала: голосовая связь на любом устройстве, мессенджер, передача файлов, видеосвязь и пр.
Отечественное решение – входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
Сертификаты соответствия в области связи – УПАТС, КС, МГ/МН с выполнением требований СОРМ.

Защита инвестиций в ИТ-инфраструктуру

Внедрение решений на базе РТУ позволяет организациям с широкой филиальной сетью обеспечивать филиалы полным спектром услуг современной телефонной связи, а также поддерживает резервирование всех узлов связи и центральное администрирование.

Платформа РТУ упрощает администрирование телефонной инфраструктуры, значительно снижает производственные затраты, разгружает абонентский отдел, повышает качество обслуживания абонентов и скорость внедрения новых услуг.

Может быть развернута как на базе ОС Debian GNU/Linux, так и на AstraLinux

Использует современные СУБД на базе Open Source MySQL/PostgreSQL

Совместимость с телефонами и оконечными устройствами различных производителей

Широкие интеграционные возможности с существующими ИС заказчика на базе ЭНЕРБАС

Система диспетчеризации

Распознавание речи и речевая аналитика

Чат-боты и интеллектуальный IVR

Омниканальный контакт-центр

Десктопные, веб и моб. приложения

Чаты

Возможности платформы

Видео

Голос

Сигнализации и кодеки

Возможности платформы

Система диспетчеризации

Распознавание речи и речевая аналитика

Чат-боты и интеллектуальный IVR

Омниканальный контакт-центр

Десктопные, веб и моб. приложения

Чаты

Видео

Голос

Сигнализации и кодеки

Голосовые кодеки

G.711 mu-Law / A-Law
G.723.1
G.729 (Annexes A/B)
G.726 (14, 24, 32, 40 кбит/с)
G.722 (все диалекты, в т.ч. G.722.1)
GSM-FR
AMR-NB (9 диалектов) и AMR-WB
iLBC (кадры по 20 и 30 мс)
Speex
OPUS

Простое подключение внешних участников по ссылке
Возможность создания собственных раскладок
Демонстрация экрана, совместная работа , Whiteboard
Запись мероприятий

Корпоративный мессенджер
Групповые и персональные чаты
Цитирование, редактирование, пересылка сообщений
Обмен файлами
Быстрый аудио- или видеовызов из чата
Проведение опросов

Система интерактивного контакт-центра объединяет и логически увязывает между собой существующие аппаратные платформы компании, базы данных, программное обеспечение. Система может включать в себя автономные чат-боты, в том числе с распознаванием речи.

Подробнее

Создание голосовых и текстовых роботов с искусственным интеллектом, которые могут работать в любом мессенджере или телефонном канале. Внедряются в любую бизнес-задачу и оптимизируют рабочий процесс.

Подробнее

Нейросетевой агент

Обработка и анализа данных по собранным диалогам
Графический интерфейс анализа диалогов контролером качества
Полнотекстовое распознавание аудио записей и текстовых диалогов
Оценка диалогов на соответствие заданному сценарию
Отслеживание параметров речевой активности, длительных пауз
Помогает выявлять узкие места в ведении и управлении диалогом

Речевая аналитика

Комплекс оборудования и программного обеспечения на базе единой сетевой платформы РТУ с возможностями аудио-, видео громкоговорящей и селекторной связи.

Подробнее

В реестре ТОРП

Система диспетчеризации

Платформа РТУ включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ Минцифры России.

Модульная схема платформы

Схема применения

Основные компоненты

Учрежденческая АТС

РТУ МОА (Class 5) выполняет функции учрежденческой АТС и операторской оконечной станции, обеспечивая обработку абонентских вызовов с предоставлением как базовых услуг телефонии, так и дополнительных видов обслуживания (ДВО).

Учрежденческая связь (УПАТС)
Автонастройка (autoprovisioning)
Мультитерминальность
Программный клиент
Селекторная связь
Сервер мгновенных сообщений
Виртуальный факс-сервер
Запись разговоров
IVR
Голосовая почта
Черные/ белые списки
LDAP, API
Поддержка СОРМ

Транзитная АТС

РТУ МТТ - транзитная телефонная станция
(4 класс) с гибкой системой маршрутизации и поддержкой операторских протоколов связи.

Гибкая система маршрутизации.
Балансировка трафика по направлениям.
Поддержкавсех необходимых протоколов, сигнализаций и кодеков.
Без ограничений по объему трафика.
API для внешних систем управления трафиком.
Широкие возможности внешних интеграций.
Географическое резервирование узлов связи.
Поддержка СОРМ.

Выживаемый узел

Используется для обеспечения «выживаемости» удаленного объекта. Превращается в «мини АТС» при потере связи с РТУ.

Все микроРТУ сети управляются централизованно из ядра РТУ.
Автоматическое переключение из режима «шлюз»

в режим «мини АТС» при потери связи с РТУ.

Установка на различные платформы:

‒ Сервер
‒ Виртуальная машина
‒ РС
‒ Шлюз с серверным модулем
‒ Сетевые серверы
‒ Аппаратные платформы Агат CU

Безопасность сети и функции SBC

Предотвращение зацикливания транзитных вызовов
Ограничение потока входящих вызовов по скорости нарастания (CPS)
Ограничение потока входящих SIP- и H.323-регистраций по скорости нарастания (RPS)
Ограничение количества одновременных вызовов
Ограничение количества внедиалоговых запросов SIP в секунду (OoDRPS)
Ограничение количества одновременного использования определенного номера (для подсистемы управления МТТ)
Защита от ложной тарификации (FAS – False Answer Supervision)

Проксирование, транскодинг, репакетизация RTP
Преодоление барьера адресной трансляции (NAT)
Сокрытие топологии сети
Шифрование сигнального и медиа трафика
Ограничение входящего трафика
Анализ статистики RTCP для медиа-пакетов
QoS медиа-трафика в IP-сетях
Авторизация вызовов по IP-адресу или по имени пользователя и паролю на основании данных из собственной БД
Авторизация вызовов по набору параметров, на основании данных из системы РТУ, внешней системы учета и начисления платы

Интеграция РТУ и системы мониторинга СОВА

Инвентаризацию сети и телефонии

Построение топологии

Количество регистраций на РТУ

Статус модулей РТУ с авариями при падениях/рестартах модулей РТУ

Статистический мониторинг качества голоса по CDR– проверка жалоб абонентов на качество голоса

Количество одновременных вызовов на РТУ

Количество медиа-каналов на РТУ

Количество установившихся SIP вызовов, по которым было соединение

Централизованная консоль аварий с корреляцией ряда событий/ аварий на СПД и телефонии

Скорость нарастания вызовов (CPS, calls per second)

Мониторинг доступности удалённых шлюзов, в том числе МикроРТУ

Аппаратный комплекс

Телефонные аппараты

Базовый телефон для рядовых сотрудников.

РТУ Т13Р

Для рядовых сотрудников, которые много пользуются телефоном.

РТУ Т22Р

Для пользователей, обрабатывающих и распределяющих большое количество вызовов в повседневной работе.

РТУ Т16Р

Для руководящего состава с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.

РТУ Т27ВР

Для сотрудников, которым нужен расширенный функционал, включая возможность беспроводной связи и приёма видео.

РТУ Т25Р

Совместимость с телефонами сторонних производителей

РТУ Т13Р

РТУ Т22Р

Совместимость с телефонами сторонних производителей

РТУ Т16Р

РТУ Т25Р

РТУ Т27ВР

РТУ Т13Р

Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
HD звук на громкой связи
Локальная книга: 500 записей
Журнал вызовов: 600 записей
Два сетевых порта
Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

Базовая модель IP -телефона с цветным экраном и самыми часто используемыми функциями.

РТУ Т25Р

Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264 (прием)
Разрешение видеовызова: QVGA/CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
HD звук на громкой связи и в трубке
Локальная книга: 2000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

IP-телефон с современным эргономичным дизайном и большим цветным дисплеем с программируемыми функциональными клавишами

РТУ Т22Р

Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
HD звук на громкой связи и в трубке
Локальная книга: 1000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

Базовая модель IP- телефона с цветным экраном с подсветкой и необходимыми функциями связи.

РТУ Т16Р

Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
HD звук на громкой связи и в трубке
3 цветных экрана (основой + два дополнительных)
Локальная книга: 2000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

IP-телефон со встроенной панелью расширения для пользователей, которым необходим доступ к гибким и расширенным функциям.

РТУ Т27ВР

Android 9
Кодеки G.711a/u, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264
Разрешение видеовызова: CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
HD звук на громкой связи и в трубке
Локальная книга: 2000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

IP-телефон высокого класса для требовательных пользователей с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.

Голосовые шлюзы

Эффективная параллельная обработка: до 600 каналов.
От 4 до 112 портов FXO/FXS, от 1 до 20 портов E1 ISDN/Qsig/ОКС7
SIP, SIP-I/T
Гибкие правила настройки и использования телефонного подключения в различных рабочих условиях.
Высокая степень совместимости с различными программными и аппаратными АТС.

многофункциональные устройства FXS/FXO/E1, которые обеспечивают бесшовную связность между VoIP, традиционной телефонией, факсами и УАТС.

MGFX1300

MGFX1250

MGE1100

MGFX1100 - 4S4O

MGFX1200-FXS

MGE1200

Преимущества

Отсутствие ограничений по ёмкости абонентской сети. ЭР-Телеком: 600+ тыс. абонентов.

Без ограничений

99,99% при работе с высокой нагрузкой

Надёжность

Обучение и доработка по требованию заказчика

24/7 техподдержка

Богатый набор ДВО и параметров маршрутизации позволяет строить ТС с гибкой функциональностью

Гибкость

Широкая сеть партнеров по всем компетенциям и решениям

Экосистема

Поддержка существующего парка оборудования оконечных устройств

Защита инвестиций

Элементы экосистемы РТУ

Пульт СОДС РТУ

Организация телефонной, громкоговорящей и селекторной связи.
Применяется в различных отраслях производства для организации центров управления и для взаимодействия различных служб.
Объединяет различные виды связи в единый комплекс предоставления услуг с наращиваемой функциональностью.

Подробнее

В реестре ТОРП

СЦЕНАРИЙ №1
ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ПУЛЬТ

СЦЕНАРИЙ №2
ДИЛИНГОВЫЙ ПУЛЬТ

Автоматизации работы дилинговых центров и обеспечивание эффективного взаимодействия трейдеров и брокеров между собой, с клиентами и контрагентами.
Программный клиент обеспечивает одновременное использование микрофонов устройства и быстрое переключение с одного устройства на другое одним нажатием.

Омниканальный контакт-центр

Обработка голосовых и текстовых обращений в рамках единой очереди.
Система проведения исходящих компаний.
Гибкая кастомизация функционала.
Высокая надежность, производительность и масштабируемость.
Голосовые и текстовые боты для автоматизации классификации и обработки обращений.
Глубокая интеграция с внутренними системами компании.
Экспертная система для централизованного управления знаниями по предметным областям.
АРМ оператора со встроенными средствами регистрации и управления обращениями.
АРМ супервизора с инструментами мониторинга и управления КЦ.

Подробнее

Диалоговая платформа ZIAX

Консультирование и автоматизация первой линии поддержки.
Управление услугами (подключение, отключение, активация).
Подтверждение заказов/ записи/ доставки.
Опросы клиентов, заполнение анкет.
Прием заявок и заказов.
Прием, адаптация сотрудников, сервисы для персонала.

Подробнее

Голосовые роботы и чат-боты с ИИ работают на контекстно-интентной модели, которая приближена
к работе человеческого мозга. Позволяютоптимизировать бизнес-процессы и сократить расходы до 50%.

Система записи разговоров

Высокое качество записи. Запись ведется автоматически в режиме 24/7/365.
Поиск записанных разговоров по любой комбинации признаков, сортировка и фильтрация записей.
Разграничение прав доступа к записям. Поддержка ролевой модели на основании групп пользователей.
Формирование номерного плана независимо от АТС.
Гибкие возможности по формированию правил постановки звонка на контроль.
Протоколирование всех действий пользователей с передачей информации в SIEM систему по протоколу SysLog.
Поддержка стандартного протокола сигнализации SipREC для быстрой настройки коммутации с АТС.
Удобный Web-интерфейс.

Подробнее

Система записи разговоров, которая позволяет записывать входящие и исходящие вызовы для контроля качества работы сотрудников, повышения уровня обслуживания клиентов, а также обеспечения безопасности предприятия.

Система гарантированного оповещения

Автоматизированная подготовка сообщений: на основе шаблонов или в произвольной форме.
Подготовка и применение комбинированных каналов доставки сообщений.
Систематизация абонентов из различных источников, нормализация контактов абонента, группировка абонентов для целевых сообщений.
Возможность отправки в составе сообщения: текста, медиа, документов, голосовой записи.
Отправка сообщений: на e-mail, в мобильное приложение с push уведомлением, телефонный звонок, SMS.
Получение обратной связи (подтверждения) по факту отправки/ получения сообщения абонентом.
Подробная статистика и кастомизированные отчеты.

Подробнее

Система гарантированного информирования и оповещения– инструмент для своевременной
доставки информации сотрудникам, клиентам и партнерам по различным каналам связи: