Российский телефонный узел (РТУ) – модульная программная VoIP-платформа, позволяющая внедрять сервисы унифицированных коммуникаций, как в существующую инфраструктуру, так и получать «из облака».

Дополнительно реализованы модули голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, мобильное приложение, модули диспетчерской и селекторной связи, видеоконференцсвязи, контакт-центр и анализ фрода, а также собственный мессенджер для различных видов онлайн-коммуникаций.

Сертифицирована для применения на сети связи общего пользования
Поддерживает функции СОРМ
Модульная структура позволяет постепенно наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки
Построение высоконагруженных распределённых сетей федерального масштаба.
Полнофункциональное решение – импортозамещение и цифровизация предприятия.
Многоуровневое резервирование - резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Реализуется как ПО или в составе программно-аппаратного комплекса.
Поддержка открытых протоколов как классической телефонии, так и сетевых/IP.

1 500 000+

Инсталлированная база:

Сертифицирована для применения на сети связи общего пользования
Поддерживает функции СОРМ
Модульная структура позволяет постепенно наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки
Построение высоконагруженных распределённых сетей федерального масштаба.
Полнофункциональное решение – импортозамещение и цифровизация предприятия.
Многоуровневое резервирование - резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Реализуется как ПО или в составе программно-аппаратного комплекса.
Поддержка открытых протоколов как классической телефонии, так и сетевых/IP.

1 500 000+

Инсталлированная база:

Надежная UC платформа

Зрелый продукт: первая коммерческая инсталляция – в 2006 году.
Самая большая сеть: «ЭР-Телеком» - более 50 узлов, более 600 000 абонентов.
Соответствие требованиям безопасности для нивелирования рисков и сетевых угроз.
Поддержка широкого функционала: голосовая связь на любом устройстве, мессенджер, передача файлов, видеосвязь и пр.
Отечественное решение – входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
Сертификаты соответствия в области связи – УПАТС, КС, МГ/МН с выполнением требований СОРМ.

Защита инвестиций в ИТ-инфраструктуру

Внедрение решений на базе РТУ позволяет организациям с широкой филиальной сетью обеспечивать филиалы полным спектром услуг современной телефонной связи, а также поддерживает резервирование всех узлов связи и центральное администрирование.

Платформа РТУ упрощает администрирование телефонной инфраструктуры, значительно снижает производственные затраты, разгружает абонентский отдел, повышает качество обслуживания абонентов и скорость внедрения новых услуг.

Может быть развернута как на базе ОС Debian GNU/Linux, так и на AstraLinux

Использует современные СУБД на базе Open Source MySQL/PostgreSQL

Совместимость с телефонами и оконечными устройствами различных производителей

Широкие интеграционные возможности с существующими ИС заказчика на базе ЭНЕРБАС

Система диспетчеризации

Распознавание речи и речевая аналитика

Чат-боты и интеллектуальный IVR

Омниканальный контакт-центр

Десктопные, веб и моб. приложения

Чаты

Возможности платформы

Видео

Голос

Сигнализации и кодеки

Возможности платформы

Система диспетчеризации

Распознавание речи и речевая аналитика

Чат-боты и интеллектуальный IVR

Омниканальный контакт-центр

Десктопные, веб и моб. приложения

Чаты

Видео

Голос

Сигнализации и кодеки

Голосовые кодеки

G.711 mu-Law / A-Law
G.723.1
G.729 (Annexes A/B)
G.726 (14, 24, 32, 40 кбит/с)
G.722 (все диалекты, в т.ч. G.722.1)
GSM-FR
AMR-NB (9 диалектов) и AMR-WB
iLBC (кадры по 20 и 30 мс)
Speex
OPUS

Простое подключение внешних участников по ссылке
Возможность создания собственных раскладок
Демонстрация экрана, совместная работа , Whiteboard
Запись мероприятий

Корпоративный мессенджер
Групповые и персональные чаты
Цитирование, редактирование, пересылка сообщений
Обмен файлами
Быстрый аудио- или видеовызов из чата
Проведение опросов

Система интерактивного контакт-центра объединяет и логически увязывает между собой существующие аппаратные платформы компании, базы данных, программное обеспечение. Система может включать в себя автономные чат-боты, в том числе с распознаванием речи.

Подробнее

Создание голосовых и текстовых роботов с искусственным интеллектом, которые могут работать в любом мессенджере или телефонном канале. Внедряются в любую бизнес-задачу и оптимизируют рабочий процесс.

Подробнее

Нейросетевой агент

Обработка и анализа данных по собранным диалогам
Графический интерфейс анализа диалогов контролером качества
Полнотекстовое распознавание аудио записей и текстовых диалогов
Оценка диалогов на соответствие заданному сценарию
Отслеживание параметров речевой активности, длительных пауз
Помогает выявлять узкие места в ведении и управлении диалогом

Речевая аналитика

Комплекс оборудования и программного обеспечения на базе единой сетевой платформы РТУ с возможностями аудио-, видео громкоговорящей и селекторной связи.

Подробнее

Система диспетчеризации

Платформа РТУ включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ Минцифры России.

Модульная схема платформы

Схема применения

Основные компоненты

Модуль обслуживания абонентов

РТУ МОА (Class 5) выполняет функции учрежденческой АТС и операторской оконечной станции, обеспечивая обработку абонентских вызовов с предоставлением как базовых услуг телефонии, так и дополнительных видов обслуживания (ДВО).

Учрежденческая связь (УПАТС)
Черные /белые списки
Селекторная связь
Сервер мгновенных сообщений и факс-сервер
Запись разговоров
IVR
Autoprovisioning
Голосовая почта
Мультитерминальность

Модуль транзита трафика

Транзитная телефонная станция (Class-4, транзит).

Выполнение требованиям приказа ОРМ 268 и 86.
Сертификат отрасли связи как «Комбинированная телефонная станция».
Готовое решения для операторов Wholesale.
Гибкая система маршрутизации.
Географическое резервирование узлов связи.
Поддержка системы мониторинга и система контроля качества голосовых соединений на базе решения СОВА.
API для возможность подключения внешних систем управления трафиком.
Отсутствие ограничений по объёму трафика на сети, масштабируемая платформа.
Поддержка всех протоколов сигнализации принятых
на Российских сетях связи.
Поддержка все типов кодеков и транскодинг, транзит FAX сообщений.
Интеграция с VOIP MG через MGCP, SIP различных вендоров.

Выносной полуавтономный софтсвитч (5 класс)

Система обеспечивает подключение абонентов в удаленном офисе, при этом поддерживает работу удаленного офиса в автономном режиме при обрыве канала до центрального узла РТУ.

Все микроРТУ сети управляются централизованно с узла РТУ.
Используется для обеспечения «выживаемости» удаленного объекта.
Автоматическое переключение из режима «шлюз»
в режим «мини АТС» при потери связи с РТУ.
Установка на различные платформы:

‒Сервер
‒Шлюзы
‒РС
‒Сервисные маршрутизаторы
‒Сетевые серверы
‒Аппаратные платформы Агат CU

Безопасность сети и функции SBC

Предотвращение зацикливания транзитных вызовов
Ограничение потока входящих вызовов по скорости нарастания (CPS)
Ограничение потока входящих SIP- и H.323-регистраций по скорости нарастания (RPS)
Ограничение количества одновременных вызовов
Ограничение количества внедиалоговых запросов SIP в секунду (OoDRPS)
Ограничение количества одновременного использования определенного номера (для подсистемы управления МТТ)
Защита от ложной тарификации (FAS – False Answer Supervision)

Проксирование, транскодинг, репакетизация RTP
Преодоление барьера адресной трансляции (NAT)
Сокрытие топологии сети
Шифрование сигнального и медиа трафика
Ограничение входящего трафика
Анализ статистики RTCP для медиа-пакетов
QoS медиа-трафика в IP-сетях
Авторизация вызовов по IP-адресу или по имени пользователя и паролю на основании данных из собственной БД
Авторизация вызовов по набору параметров, на основании данных из системы РТУ, внешней системы учета и начисления платы

Интеграция РТУ и системы мониторинга СОВА

Инвентаризацию сети и телефонии

Построение топологии

Количество регистраций на РТУ

Статус модулей РТУ с авариями при падениях/рестартах модулей РТУ

Статистический мониторинг качества голоса по CDR– проверка жалоб абонентов на качество голоса

Количество одновременных вызовов на РТУ

Количество медиа-каналов на РТУ

Количество установившихся SIP вызовов, по которым было соединение

Централизованная консоль аварий с корреляцией ряда событий/ аварий на СПД и телефонии

Скорость нарастания вызовов (CPS, calls per second)

Мониторинг доступности удалённых шлюзов, в том числе МикроРТУ

Аппаратный комплекс

Телефонные аппараты

Базовый телефон для рядовых сотрудников.

РТУ Т13Р

Для рядовых сотрудников, которые много пользуются телефоном.

РТУ Т22Р

Для пользователей, обрабатывающих и распределяющих большое количество вызовов в повседневной работе.

РТУ Т16Р

Для руководящего состава с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.

РТУ Т27ВР

Для сотрудников, которым нужен расширенный функционал, включая возможность беспроводной связи и приёма видео.

РТУ Т25Р

Совместимость с телефонами сторонних производителей

РТУ Т13Р

РТУ Т22Р

Совместимость с телефонами сторонних производителей

РТУ Т16Р

РТУ Т25Р

РТУ Т27ВР

РТУ Т13Р

Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
HD звук на громкой связи
Локальная книга: 500 записей
Журнал вызовов: 600 записей
Два сетевых порта
Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

Базовая модель IP -телефона с цветным экраном и самыми часто используемыми функциями.

РТУ Т25Р

Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264 (прием)
Разрешение видеовызова: QVGA/CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
HD звук на громкой связи и в трубке
Локальная книга: 2000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

IP-телефон с современным эргономичным дизайном и большим цветным дисплеем с программируемыми функциональными клавишами

РТУ Т22Р

Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
HD звук на громкой связи и в трубке
Локальная книга: 1000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

Базовая модель IP- телефона с цветным экраном с подсветкой и необходимыми функциями связи.

РТУ Т16Р

Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
HD звук на громкой связи и в трубке
3 цветных экрана (основой + два дополнительных)
Локальная книга: 2000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

IP-телефон со встроенной панелью расширения для пользователей, которым необходим доступ к гибким и расширенным функциям.

РТУ Т27ВР

Android 9
Кодеки G.711a/u, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264
Разрешение видеовызова: CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
HD звук на громкой связи и в трубке
Локальная книга: 2000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

IP-телефон высокого класса для требовательных пользователей с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.

Голосовые шлюзы

Эффективная параллельная обработка: до 600 каналов.
От 4 до 112 портов FXO/FXS, от 1 до 20 портов E1 ISDN/Qsig/ОКС7
SIP, SIP-I/T
Гибкие правила настройки и использования телефонного подключения в различных рабочих условиях.
Высокая степень совместимости с различными программными и аппаратными АТС.

многофункциональные устройства FXS/FXO/E1, которые обеспечивают бесшовную связность между VoIP, традиционной телефонией, факсами и УАТС.

MGFX1300

MGFX1250

MGE1100

MGFX1100 - 4S4O

MGFX1200-FXS

MGE1200

Преимущества

Отсутствие ограничений по ёмкости абонентской сети. ЭР-Телеком: 600+ тыс. абонентов.

Без ограничений

99,99% при работе с высокой нагрузкой

Надёжность

Обучение и доработка по требованию заказчика

24/7 техподдержка

Богатый набор ДВО и параметров маршрутизации позволяет строить ТС с гибкой функциональностью

Гибкость

Широкая сеть партнеров по всем компетенциям и решениям

Экосистема

Поддержка существующего парка оборудования оконечных устройств

Защита инвестиций

Система оперативно-диспетчерской связи

СОДС объединяет различные виды диспетчерской и технологической связи в единый комплекс с наращиваемой функциональностью.
Собственный пульт-полностью отечественное изделие, собираемое в Санкт-Петербурге.
Диспетчерский пульт представляет собой монитор с резистивным сенсорным экраном, акустической подсистемой, которые обеспечивают требуемый визуальный интерфейс и логику работы для пользователя.
Система оповещения отечественного производства.
Постоянное развитие, доработка по требованиям заказчиков.

Подробнее

Корпоративный мессенджер и платформа видеоконференцсвязи

Звонки, совещания, календарь и мессенджер – в одном приложении
Решение обеспечивает аудио/видеозвонками и мгновенными сообщениями до 10 тыс. пользователей.
Входит в ТОП-3 крупнейших поставщиков ВКС-решений (Cnews Analytics)
Поддержка стандартных протоколов WebRTC , SIP
Гибридная форма построения конференции SFU, MCU
Высокое качество изображения и звука обеспечивается за счет ядра собственной разработки

Подробнее

Омниканальный контакт-центр

Комплексное программное решение для построения и автоматизации работы контакт-центра
Поддерживает все современные каналы связи.
Широкие возможности кастомизации функционала.
Высокая надежность, производительность и масштабируемость (более 1000 операторов онлайн в СФР).
Голосовые и текстовые боты для автоматизации классификации и обработки обращений.
Глубокая интеграция с внутренними системами компании.
Экспертная система для централизованного управления знаниями по предметным областям.
АРМ оператора со встроенными средствами регистрации и управления обращениями.
АРМ супервизора с инструментами мониторинга и управления КЦ.