Унифицированные коммуникации
Контакт-центры
Промышленные решения
IP-телефоны, терминалы диспетчерской связи, и т. д.
Омниканальная платформа автоматизации клиентского обслуживания
Платформа для создания и внедрения голосовых роботов и чат-ботов на базе ИИ
Система видеоаналитики и компьютерного зрения на базе ИИ
Решение для оперативного планирования и контроля выполняемых работ
Комплексный мониторинг, диагностирование, предиктивная аналитика, управление рисками
Комплекс оперативно-диспетчерской связи на базе единой сетевой платформы
Система мониторинга для автоматизации процессов эксплуатации телекоммуникационной инфраструктуры
Интеграционная шина для связи различных информационных систем между собой внутри компании
Многокомпонентное решение для различных видов корпоративной связи
Корпоративный мессенджер и видеоконференцсвязь

Платформа унифицированных коммуникаций РТУ

Многокомпонентное решение для различных видов корпоративной связи
Российский телефонный узел (РТУ) – модульная программная VoIP-платформа, позволяющая внедрять сервисы унифицированных коммуникаций, как в существующую инфраструктуру, так и получать «из облака».

Дополнительно реализованы модули голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, мобильное приложение, модули диспетчерской и селекторной связи, видеоконференцсвязи, контакт-центр и анализ фрода, а также собственный мессенджер для различных видов онлайн-коммуникаций.
  • Сертифицирована для применения на сети связи общего пользования
  • Поддерживает функции СОРМ
  • Модульная структура позволяет постепенно наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки
  • Построение высоконагруженных распределённых сетей федерального масштаба.
  • Полнофункциональное решение – импортозамещение и цифровизация предприятия.
  • Многоуровневое резервирование - резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
  • Реализуется как ПО или в составе программно-аппаратного комплекса.
  • Поддержка открытых протоколов как классической телефонии, так и сетевых/IP.
1 500 000+
Инсталлированная база:
Российский телефонный узел (РТУ) – модульная программная VoIP-платформа, позволяющая внедрять сервисы унифицированных коммуникаций, как в существующую инфраструктуру, так и получать «из облака».

Дополнительно реализованы модули голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, мобильное приложение, модули диспетчерской и селекторной связи, видеоконференцсвязи, контакт-центр и анализ фрода, а также собственный мессенджер для различных видов онлайн-коммуникаций.
  • Сертифицирована для применения на сети связи общего пользования
  • Поддерживает функции СОРМ
  • Модульная структура позволяет постепенно наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки
  • Построение высоконагруженных распределённых сетей федерального масштаба.
  • Полнофункциональное решение – импортозамещение и цифровизация предприятия.
  • Многоуровневое резервирование - резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
  • Реализуется как ПО или в составе программно-аппаратного комплекса.
  • Поддержка открытых протоколов как классической телефонии, так и сетевых/IP.
1 500 000+
Инсталлированная база:
Надежная UC платформа
  • Зрелый продукт: первая коммерческая инсталляция – в 2006 году.
  • Самая большая сеть: «ЭР-Телеком» - более 50 узлов, более 600 000 абонентов.
  • Соответствие требованиям безопасности для нивелирования рисков и сетевых угроз.
  • Поддержка широкого функционала: голосовая связь на любом устройстве, мессенджер, передача файлов, видеосвязь и пр.
  • Отечественное решение – входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
  • Сертификаты соответствия в области связи – УПАТС, КС, МГ/МН с выполнением требований СОРМ.
Защита инвестиций в ИТ-инфраструктуру
Внедрение решений на базе РТУ позволяет организациям с широкой филиальной сетью обеспечивать филиалы полным спектром услуг современной телефонной связи, а также поддерживает резервирование всех узлов связи и центральное администрирование.

Платформа РТУ упрощает администрирование телефонной инфраструктуры, значительно снижает производственные затраты, разгружает абонентский отдел, повышает качество обслуживания абонентов и скорость внедрения новых услуг.
Может быть развернута как на базе ОС Debian GNU/Linux, так и на AstraLinux
Использует современные СУБД на базе Open Source MySQL/PostgreSQL
Совместимость с телефонами и оконечными устройствами различных производителей
Широкие интеграционные возможности с существующими ИС заказчика на базе ЭНЕРБАС
Система диспетчеризации
Распознавание речи и речевая аналитика
Чат-боты и интеллектуальный IVR
Омниканальный контакт-центр
Десктопные, веб и моб. приложения
Чаты
Видео
Голос
Возможности платформы
Возможности платформы
Система диспетчеризации
Распознавание речи и речевая аналитика
Чат-боты и интеллектуальный IVR
Омниканальный контакт-центр
Десктопные, веб и моб. приложения
Чаты
Видео
Голос
Голосовые кодеки
  • G.711 mu-Law / A-Law
  • G.723.1
  • G.729 (Annexes A/B)
  • G.726 (14, 24, 32, 40 кбит/с)
  • G.722 (все диалекты, в т.ч. G.722.1)
  • GSM-FR
  • AMR-NB (9 диалектов) и AMR-WB
  • iLBC (кадры по 20 и 30 мс)
  • Speex
  • OPUS
  • Простое подключение внешних участников по ссылке
  • Возможность создания собственных раскладок
  • Демонстрация экрана, совместная работа , Whiteboard
  • Запись мероприятий
  • Корпоративный мессенджер
  • Групповые и персональные чаты
  • Цитирование, редактирование, пересылка сообщений
  • Обмен файлами
  • Быстрый аудио- или видеовызов из чата
  • Проведение опросов
Система интерактивного контакт-центра объединяет и логически увязывает между собой существующие аппаратные платформы компании, базы данных, программное обеспечение. Система может включать в себя автономные чат-боты, в том числе с распознаванием речи.
Создание голосовых и текстовых роботов с искусственным интеллектом, которые могут работать в любом мессенджере или телефонном канале. Внедряются в любую бизнес-задачу и оптимизируют рабочий процесс.
Нейросетевой агент
  • Обработка и анализа данных по собранным диалогам
  • Графический интерфейс анализа диалогов контролером качества
  • Полнотекстовое распознавание аудио записей и текстовых диалогов
  • Оценка диалогов на соответствие заданному сценарию
  • Отслеживание параметров речевой активности, длительных пауз
  • Помогает выявлять узкие места в ведении и управлении диалогом
Речевая аналитика
Комплекс оборудования и программного обеспечения на базе единой сетевой платформы РТУ с возможностями аудио-, видео громкоговорящей и селекторной связи.
Система диспетчеризации
Платформа РТУ включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ Минцифры России.
Модульная схема платформы
Схема применения
Основные компоненты
Модуль обслуживания абонентов
РТУ МОА (Class 5) выполняет функции учрежденческой АТС и операторской оконечной станции, обеспечивая обработку абонентских вызовов с предоставлением как базовых услуг телефонии, так и дополнительных видов обслуживания (ДВО).
Учрежденческая связь (УПАТС)
Черные /белые списки
Селекторная связь
Сервер мгновенных сообщений и факс-сервер
Запись разговоров
IVR
Autoprovisioning
Голосовая почта
Мультитерминальность
Модуль транзита трафика
Транзитная телефонная станция (Class-4, транзит).
  • Выполнение требованиям приказа ОРМ 268 и 86.
  • Сертификат отрасли связи как «Комбинированная телефонная станция».
  • Готовое решения для операторов Wholesale.
  • Гибкая система маршрутизации.
  • Географическое резервирование узлов связи.
  • Поддержка системы мониторинга и система контроля качества голосовых соединений на базе решения СОВА.
  • API для возможность подключения внешних систем управления трафиком.
  • Отсутствие ограничений по объёму трафика на сети, масштабируемая платформа.
  • Поддержка всех протоколов сигнализации принятых
  • на Российских сетях связи.
  • Поддержка все типов кодеков и транскодинг, транзит FAX сообщений.
  • Интеграция с VOIP MG через MGCP, SIP различных вендоров.
Выносной полуавтономный софтсвитч (5 класс)
Система обеспечивает подключение абонентов в удаленном офисе, при этом поддерживает работу удаленного офиса в автономном режиме при обрыве канала до центрального узла РТУ.
  • Все микроРТУ сети управляются централизованно с узла РТУ.
  • Используется для обеспечения «выживаемости» удаленного объекта.
  • Автоматическое переключение из режима «шлюз»
  • в режим «мини АТС» при потери связи с РТУ.
  • Установка на различные платформы:
‒Сервер
‒Шлюзы
‒РС
‒Сервисные маршрутизаторы
‒Сетевые серверы
‒Аппаратные платформы Агат CU
Безопасность сети и функции SBC
  • Проксирование, транскодинг, репакетизация RTP
  • Преодоление барьера адресной трансляции (NAT)
  • Сокрытие топологии сети
  • Шифрование сигнального и медиа трафика
  • Ограничение входящего трафика
  • Анализ статистики RTCP для медиа-пакетов
  • QoS медиа-трафика в IP-сетях
  • Авторизация вызовов по IP-адресу или по имени пользователя и паролю на основании данных из собственной БД
  • Авторизация вызовов по набору параметров, на основании данных из системы РТУ, внешней системы учета и начисления платы
  • Предотвращение зацикливания транзитных вызовов
  • Ограничение потока входящих вызовов по скорости нарастания (CPS)
  • Ограничение потока входящих SIP- и H.323-регистраций по скорости нарастания (RPS)
  • Ограничение количества одновременных вызовов
  • Ограничение количества внедиалоговых запросов SIP в секунду (OoDRPS)
  • Ограничение количества одновременного использования определенного номера (для подсистемы управления МТТ)
  • Защита от ложной тарификации (FAS – False Answer Supervision)
Интеграция РТУ и системы мониторинга СОВА
Инвентаризацию сети и телефонии
Построение топологии
Количество регистраций на РТУ
Статус модулей РТУ с авариями при падениях/рестартах модулей РТУ
Статистический мониторинг качества голоса по CDR– проверка жалоб абонентов на качество голоса
Количество одновременных вызовов на РТУ
Количество медиа-каналов на РТУ
Количество установившихся SIP вызовов, по которым было соединение
Централизованная консоль аварий с корреляцией ряда событий/ аварий на СПД и телефонии
Скорость нарастания вызовов (CPS, calls per second)
Мониторинг доступности удалённых шлюзов, в том числе МикроРТУ
Аппаратный комплекс
Телефонные аппараты
Базовый телефон для рядовых сотрудников.
РТУ Т13Р
Для рядовых сотрудников, которые много пользуются телефоном.
РТУ Т22Р
Для пользователей, обрабатывающих и распределяющих большое количество вызовов в повседневной работе.
РТУ Т16Р
Для руководящего состава с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.
РТУ Т27РВ
Для сотрудников, которым нужен расширенный функционал, включая возможность беспроводной связи и приёма видео.
РТУ Т25Р
РТУ Т13Р
  • Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
  • HD звук на громкой связи
  • Локальная книга: 500 записей
  • Журнал вызовов: 600 записей
  • Два сетевых порта
  • Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
  • Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
Базовая модель IP -телефона с цветным экраном и самыми часто используемыми функциями.
РТУ Т25Р
  • Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264 (прием)
  • Разрешение видеовызова: QVGA/CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
  • HD звук на громкой связи и в трубке
  • Локальная книга: 2000 записей
  • Журнал вызовов: 1000 записей
  • Два гигабитных сетевых порта
  • Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
IP-телефон с современным эргономичным дизайном и большим цветным дисплеем с программируемыми функциональными клавишами
РТУ Т22Р
  • Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
  • HD звук на громкой связи и в трубке
  • Локальная книга: 1000 записей
  • Журнал вызовов: 1000 записей
  • Два гигабитных сетевых порта
  • Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
  • Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
Базовая модель IP- телефона с черно-белым экраном с подсветкой и необходимыми функциями связи.
РТУ Т16Р
  • Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
  • HD звук на громкой связи и в трубке
  • 3 цветных экрана (основой + два дополнительных)
  • Локальная книга: 2000 записей
  • Журнал вызовов: 1000 записей
  • Два гигабитных сетевых порта
  • Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
IP-телефон со встроенной панелью расширения для пользователей, которым необходим доступ к гибким и расширенным функциям.
РТУ Т27РB
  • Android 9
  • Кодеки G.711a/u, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264
  • Разрешение видеовызова: CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
  • HD звук на громкой связи и в трубке
  • Локальная книга: 2000 записей
  • Журнал вызовов: 1000 записей
  • Два гигабитных сетевых порта
  • Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
IP-телефон высокого класса для требовательных пользователей с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.
Голосовые шлюзы
  • Эффективная параллельная обработка: до 600 каналов.
  • От 4 до 112 портов FXO/FXS, от 1 до 20 портов E1 ISDN/Qsig/ОКС7
  • SIP, SIP-I/T
  • Гибкие правила настройки и использования телефонного подключения в различных рабочих условиях.
  • Высокая степень совместимости с различными программными и аппаратными АТС.
многофункциональные устройства FXS/FXO/E1, которые обеспечивают бесшовную связность между VoIP, традиционной телефонией, факсами и УАТС.
MGFX1300
MGFX1250
MGE1100
MGFX1100 - 4S4O
MGFX1200-FXS
MGE1200
Преимущества
Отсутствие ограничений по ёмкости абонентской сети. ЭР-Телеком: 600+ тыс. абонентов.
Без ограничений
99,99% при работе с высокой нагрузкой
Надёжность
Богатый набор ДВО и параметров маршрутизации позволяет строить ТС с гибкой функциональностью
Гибкость
Обучение и доработка по требованию заказчика
24/7 техподдержка
Широкая сеть партнеров по всем компетенциям и решениям
Экосистема
Поддержка существующего парка оборудования оконечных устройств
Защита инвестиций
Система оперативно-диспетчерской связи
Комплекс оборудования и программного обеспечения на базе единой сетевой платформы РТУ с возможностями аудио-, видео громкоговорящей и селекторной связи.
  • СОДС объединяет различные виды диспетчерской и технологической связи в единый комплекс с наращиваемой функциональностью.
  • Собственный пульт-полностью отечественное изделие, собираемое в Санкт-Петербурге.
  • Диспетчерский пульт представляет собой монитор с резистивным сенсорным экраном, акустической подсистемой, которые обеспечивают требуемый визуальный интерфейс и логику работы для пользователя.
  • Система оповещения отечественного производства.
  • Постоянное развитие, доработка по требованиям заказчиков.
Корпоративный мессенджер и платформа видеоконференцсвязи
  • Звонки, совещания, календарь и мессенджер – в одном приложении
  • Решение обеспечивает аудио/видеозвонками и мгновенными сообщениями до 10 тыс. пользователей.
  • Входит в ТОП-3 крупнейших поставщиков ВКС-решений (Cnews Analytics)
  • Поддержка стандартных протоколов WebRTC , SIP
  • Гибридная форма построения конференции SFU, MCU
  • Высокое качество изображения и звука обеспечивается за счет ядра собственной разработки
Омниканальный контакт-центр
  • Комплексное программное решение для построения и автоматизации работы контакт-центра
  • Поддерживает все современные каналы связи.
  • Широкие возможности кастомизации функционала.
  • Высокая надежность, производительность и масштабируемость (более 1000 операторов онлайн в СФР).
  • Голосовые и текстовые боты для автоматизации классификации и обработки обращений.
  • Глубокая интеграция с внутренними системами компании.
  • Экспертная система для централизованного управления знаниями по предметным областям.
  • АРМ оператора со встроенными средствами регистрации и управления обращениями.
  • АРМ супервизора с инструментами мониторинга и управления КЦ.
Полезные материалы
Платформа унифицированных коммуникаций РТУ. Презентация PDF
Декларация соответствия. PDF
Документация по РТУ. Сертификаты, справочники и т. д. PDF
Лицензионное соглашение. PDF
Пользовательское соглашение. Ссылка
Соглашение о конфиденциальности. PDF
Ценовая политика - платформа РТУ. PDF
Отправьте заявку на консультацию
Эксперты САТЕЛ ПрО изучат ваш проект, дадут рекомендации и предложат лучшее решение