Напишите нам
Продукты
Отрасли
Компания
office@satelpro.ru
Унифицированные коммуникации
Контакт-центры
Промышленные решения
IP-телефоны, терминалы диспетчерской связи, и т. д.
Омниканальная платформа автоматизации клиентского обслуживания
Платформа для создания и внедрения голосовых роботов и чат-ботов на базе ИИ
Система видеоаналитики и компьютерного зрения на базе ИИ
Решение для оперативного планирования и контроля выполняемых работ
Комплексный мониторинг, диагностирование, предиктивная аналитика, управление рисками
Комплекс оперативно-диспетчерской связи на базе единой сетевой платформы
Система мониторинга для автоматизации процессов эксплуатации телекоммуникационной инфраструктуры
Интеграционная шина для связи различных информационных систем между собой внутри компании
СОВА
СОДС
ЭНЕРБАС
СМАРТ
РЕВИЗОР
ZIAX
РТУ-Атмосфера
РТУ
Телефоны и устройства
РТУ-Коннект
Многокомпонентное решение для различных видов корпоративной связи
Корпоративный мессенджер и видеоконференцсвязь
Vizorlabs
Система громкоговорящей связи для промышленных объектов
ЛИНСИС
Система записи разговоров и экранов
СИЗАР
Промышленность
Финтех
Электроэнергетика
Телеком
Госсектор
Транспорт
Оставить заявку

Система записи разговоров (СИЗАР)

ЭКОСИСТЕМА УНИФИЦИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Телефония
Видеоконференцсвязь
Мессенджер
Мобильные приложения
Система записи
Контакт-центр
Распознавание речи
Чат-боты
Мониторинг
Корпоративная шина
Оперативно-диспетчерская связь
Громкоговорящая связь
Система оповещения
Телефоны
Шлюзы
Переговорные устройства
Пульт РТУ
МОДУЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА
Анализ разговоров и гибкая система отчетности
Высокая надежность и масштабирование до любого уровня
Запись экранов сотрудников
Широкие возможности интеграции
Прослушивание разговоров в режиме реального времени
СИЗАР— многофункциональное решение для записи и автоматического анализа телефонных разговоров для контроля качества работы сотрудников, повышения уровня обслуживания клиентов, а также обеспечения безопасности предприятия.
СИЗАР: СИСТЕМА ЗАПИСИ
И АНАЛИТИКИ РАЗГОВОРОВ
СЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Контакт-центры
Запись разговоров с клиентами. Контроль качества обслуживания и разрешение спорных вопросов.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА
Запись консультаций и совещаний с клиентами для обеспечения точности юридических советов и защиты от ошибок.
Запись консультаций между врачами и пациентами для точного сохранения медицинских назначений и истории болезни.
СТРАХОВАНИЕ
Запись переговоров диспетчерских служб с водителями, пилотами и машинистами для координации и обеспечения безопасности движения.
ТРАНСПОРТ
ЭНЕРГЕТИКА И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Запись обращений и жалоб потребителей для оперативного реагирования на аварийные ситуации.
ФИНАНСОВЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
Запись телефонных разговоров с клиентами для соответствия финансовым регуляциям и предотвращения мошенничества.
ОБРАЗОВАНИЕ
Запись лекций и семинаров для студентов, которые не смогли присутствовать на занятиях или желают повторить материал.
ИТ и РАЗРАБОТКА ПО
Запись обратной связи пользователей для улучшения продуктов и услуг.
МЕДИЦИНА
Запись консультаций между врачами и пациентами для точного сохранения медицинских назначений и истории болезни.
СЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Контакт-центры
Запись разговоров с клиентами. Контроль качества обслуживания и разрешение спорных вопросов.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА
Запись консультаций и совещаний с клиентами для обеспечения точности юридических советов и защиты от ошибок.
Запись консультаций между врачами и пациентами для точного сохранения медицинских назначений и истории болезни.
СТРАХОВАНИЕ
Запись переговоров диспетчерских служб с водителями, пилотами и машинистами для координации и обеспечения безопасности движения.
ТРАНСПОРТ
ЭНЕРГЕТИКА И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Запись обращений и жалоб потребителей для оперативного реагирования на аварийные ситуации.
ФИНАНСОВЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
Запись телефонных разговоров с клиентами для соответствия финансовым регуляциям и предотвращения мошенничества.
ОБРАЗОВАНИЕ
Запись лекций и семинаров для студентов, которые не смогли присутствовать на занятиях или желают повторить материал.
ИТ и РАЗРАБОТКА ПО
Запись обратной связи пользователей для улучшения продуктов и услуг.
МЕДИЦИНА
Запись консультаций между врачами и пациентами для точного сохранения медицинских назначений и истории болезни.
  1. Интеграция с различными АТС по протоколу SIPRec.
  2. Поиск записанных разговоров по любой комбинации признаков, сортировка и фильтрация записей.
  3. Разграничение прав доступа к записям. Поддержка ролевой модели на основании групп пользователей.
  4. Конструктор отчётов. Возможность получения данных по взаимодействиям в необходимом разрезе.
  5. Гибкие возможности по формированию правил постановки звонка на контроль.
  6. Протоколирование всех действий пользователей с передачей информации в SIEM систему по протоколу SysLog.
ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ
С ТЕЛЕФОНИЕЙ
  1. Запись экранов рабочего места оператора, в том числе нескольких одновременно.
  2. Речевая аналитика посредством собственных голосовых движков.
  3. Стенограммы разговоров операторов с выделением триггеров.
  4. Оценочные формы к записям операторов контакт-центра.
  5. Поддержка интеграции с контакт-центрами. Существующая интеграция с РТУ-Атмосфера + возможность интеграции с 3rd-party контакт-центрами.
ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ
С КОНТАКТ-ЦЕНТРОМ
Преимущества
Отсутствие ограничений
ШИФРОВАНИЕ
ИНТУИТИВНО-ПОНЯТНАЯ
Отсутствие РИСКОВ
АДАПТАЦИЯ
ИНТЕГРАЦИИ ЛЮБОГО УРОВНЯ
ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ ЗА ДАННЫМИ
ОТЕЧЕСТВЕННОЕ РЕШЕНИЕ
по масштабированию
и безопасные протоколы передачи данных
модель настроек через web-интерфейс
по масштабированию
блокировок и отключения
Преимущества
Отсутствие ограничений
ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ ЗА ДАННЫМИ
по масштабированию
ШИФРОВАНИЕ
ИНТЕГРАЦИИ ЛЮБОГО УРОВНЯ
и безопасные протоколы передачи данных
ИНТУИТИВНО-ПОНЯТНАЯ
ОТЕЧЕСТВЕННОЕ РЕШЕНИЕ
модель настроек через web-интерфейс
Отсутствие РИСКОВ
АДАПТАЦИЯ
по масштабированию
блокировок и отключения
Полезные материалы
Инструкция по установке. PDF
Скачать
Инструкция по эксплуатации. Презентация PDF
Скачать
Информация о стоимости. PDF
Скачать
Описание функциональных характеристик. PDF
Скачать
Отправьте заявку
Эксперты САТЕЛ ПрО изучат ваш проект, дадут рекомендации и предложат лучшее решение
Отправить заявку