Напишите нам
Отправляя нам ваши данные вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.
решения для отраслей
ФИНТЕХ
Экосистема решений САТЕЛ для организаций финансового сектора.
Задачи и проблематика
Защита инвестиций в текущую инфраструктуру
1
1
Прозрачность информационных потоков предприятия
2
2
Отсутствие техподдержки в связи уходом западных вендоров
3
3
Эффективное взаимодействие сотрудников
4
4
Обеспечение лучшего клиентского сервиса
5
5
Оптимизация расходов
6
6
Типовые проекты
Основные бизнес-задачи
Автоматизация ответов на типовые обращения во внутренние службы компании
Консультирование по общим вопросам ОСАГО и КАСКО
Предоставление консультаций текстовым ботом по внесению изменений и расторжению договоров ОСАГО
Предоставление информации по страховым событиям по ОСАГО и КАСКО
Предоставление страхового статуса по запросу клиента по номеру убытка или номеру договора страхования
Консультирование по общим вопросам ОСАГО и КАСКО
Предоставление консультаций текстовым ботом по внесению изменений и расторжению договоров ОСАГО
Предоставление информации по страховым событиям по ОСАГО и КАСКО
Предоставление страхового статуса по запросу клиента по номеру убытка или номеру договора страхования
Проект реализован на базе собственного решения ZIAX
Автоматическая обработка 75% входящих обращений
Повышение экономической эффективности работы компании после внедрения нового решения
1 система эквивалентна работе 6 операторов
Автоматическая обработка 75% входящих обращений
Повышение экономической эффективности работы компании после внедрения нового решения
1 система эквивалентна работе 6 операторов
Результаты
Основные бизнес-задачи
Обучение новых сотрудников с помощью робота-тренажера
Повышение эффективности работы новых сотрудников
Повышение эффективности работы новых сотрудников
Результаты
Проект реализован на базе собственного решения ZIAX
Сокращение затрат на обучение новых сотрудников
Увеличение скорости обучения новых сотрудников
Повышение качества первых дней работы новых сотрудников
Сокращение затрат на обучение новых сотрудников
Увеличение скорости обучения новых сотрудников
Повышение качества первых дней работы новых сотрудников
Проведение аудита текущего состояния, при котором могут быть выявлены уязвимости в корпоративной информационной системе и связанные с ними риски
Оценка соответствия системы внешним требованиям и лучшим практикам в области информационной безопасности
Выявление информационных активов, подлежащих защите
Рекомендации по повышению уровня состояния системы информационной безопасности
Защита информационных систем, развернутых в облачной инфраструктуре
Оценка соответствия системы внешним требованиям и лучшим практикам в области информационной безопасности
Выявление информационных активов, подлежащих защите
Рекомендации по повышению уровня состояния системы информационной безопасности
Защита информационных систем, развернутых в облачной инфраструктуре
Основные бизнес-задачи
Результаты
Обеспечение надежной защиты виртуальных машин и обрабатываемых на них данных за счет криптографического шифрования данных, их резервных копий и снимков
Обеспечение безопасности информации при реализации угроз информационной безопасности, связанными с несанкционированным доступом к виртуальным машинам как со стороны внешних лиц, так и со стороны провайдера облачной инфраструктуры
Снижение капитальных и операционных расходов на инфраструктуру, скорость развертывания, гибкость и масштабируемость
Обеспечение безопасности информации при реализации угроз информационной безопасности, связанными с несанкционированным доступом к виртуальным машинам как со стороны внешних лиц, так и со стороны провайдера облачной инфраструктуры
Снижение капитальных и операционных расходов на инфраструктуру, скорость развертывания, гибкость и масштабируемость
Компоненты для построения систем связи
2 000 000
Инсталлированная база:
более
РТУ - платформа унифицированных коммуникаций
с единым пространством совместной работы, доступным на любых устройствах: голосовая и видеосвязь, корпоративный мессенджер, видеоконференцсвязь.
с единым пространством совместной работы, доступным на любых устройствах: голосовая и видеосвязь, корпоративный мессенджер, видеоконференцсвязь.
Построение сетей корпоративных коммуникаций: от небольших офисов до крупных корпораций с распределенной филиальной структурой.
Все коммуникации – в одном интерфейсе:
звонки, чаты, вкс, календарь, почта и совместная работа с файлами.
Модульная архитектура позволяет расширять функционал и наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки.
Многоуровневое резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Соответствие самым жестким требованиям информационной безопасности для нивелирования рисков и сетевых угроз.
Все коммуникации – в одном интерфейсе:
звонки, чаты, вкс, календарь, почта и совместная работа с файлами.
Модульная архитектура позволяет расширять функционал и наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки.
Многоуровневое резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Соответствие самым жестким требованиям информационной безопасности для нивелирования рисков и сетевых угроз.
Система оперативно-диспетчерской связи предусматривает использование концепции построения систем промышленной связи и самые надежные, современные технологии передачи речевой информации (IP, цифровая связь, VoIP, DECT, SIP, радиосвязь)
Сервер СОДС оснащен интерфейсами для подключения цифровых и IP-абонентов через сеть передачи данных предприятия, аналоговых систем оповещения, радио абонентов или цифровых абонентов по витой паре.
Сервер СОДС оснащен интерфейсами для подключения цифровых и IP-абонентов через сеть передачи данных предприятия, аналоговых систем оповещения, радио абонентов или цифровых абонентов по витой паре.
Реализуется на базе РТУ - .платформы унифицированных коммуникаций операторского класса надежности.
Диспетчерский пульт СОДС РТУ - аппаратная платформа оперативно-диспетчерской связи с возможностью режима выносного сервера РТУ
Система громкоговорящей связи, включающая в себя блоки управления, усилители, шлюзы, пульты, переговорные устройства и громкоговорители.
Многоуровневое резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Полностью российское решение - программное обеспечение и аппаратный комплект разработаны и производятся в России.
Диспетчерский пульт СОДС РТУ - аппаратная платформа оперативно-диспетчерской связи с возможностью режима выносного сервера РТУ
Система громкоговорящей связи, включающая в себя блоки управления, усилители, шлюзы, пульты, переговорные устройства и громкоговорители.
Многоуровневое резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Полностью российское решение - программное обеспечение и аппаратный комплект разработаны и производятся в России.
Телефонные аппараты
Базовый телефон для рядовых сотрудников.
РТУ Т13Р
Для рядовых сотрудников, которые много пользуются телефоном.
РТУ Т22Р
Для пользователей, обрабатывающих и распределяющих большое количество вызовов в повседневной работе.
РТУ Т16Р
Для руководящего состава с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.
РТУ Т27ВР
Для сотрудников, которым нужен расширенный функционал, включая возможность беспроводной связи и приёма видео.
РТУ Т25Р
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
РТУ Т16Р
РТУ Т27ВР
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
РТУ Т13Р
- Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
- HD звук на громкой связи
- Локальная книга: 500 записей
- Журнал вызовов: 600 записей
- Два сетевых порта
- Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
- Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
Базовая модель IP -телефона с цветным экраном и самыми часто используемыми функциями.
РТУ Т25Р
- Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264 (прием)
- Разрешение видеовызова: QVGA/CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
- HD звук на громкой связи и в трубке
- Локальная книга: 2000 записей
- Журнал вызовов: 1000 записей
- Два гигабитных сетевых порта
- Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
IP-телефон с современным эргономичным дизайном и большим цветным дисплеем с программируемыми функциональными клавишами.
ВНЕСЕН
В РЕЕСТР РПП
В РЕЕСТР РПП
РТУ Т22Р
- Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
- HD звук на громкой связи и в трубке
- Локальная книга: 1000 записей
- Журнал вызовов: 1000 записей
- Два гигабитных сетевых порта
- Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
- Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
Базовая модель IP- телефона с цветным экраном с подсветкой и необходимыми функциями связи.
РТУ Т16Р
- Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
- HD звук на громкой связи и в трубке
- 3 цветных экрана (основой + два дополнительных)
- Локальная книга: 2000 записей
- Журнал вызовов: 1000 записей
- Два гигабитных сетевых порта
- Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
IP-телефон со встроенной панелью расширения для пользователей, которым необходим доступ к гибким и расширенным функциям.
РТУ Т27ВР
- Android 9
- Кодеки G.711a/u, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264
- Разрешение видеовызова: CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
- HD звук на громкой связи и в трубке
- Локальная книга: 2000 записей
- Журнал вызовов: 1000 записей
- Два гигабитных сетевых порта
- Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)
IP-телефон высокого класса для требовательных пользователей с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.
ВНЕСЕН В РЕЕСТР РПП
УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ
Обработка голосовых и текстовых обращений в рамках единой очереди.
Система проведения исходящих компаний.
Гибкая кастомизация функционала.
Высокая надежность, производительность и масштабируемость.
Голосовые и текстовые боты для автоматизации классификации и обработки обращений.
Глубокая интеграция с внутренними системами компании.
База знаний для централизованного управления знаниями по предметным областям.
АРМ оператора со встроенными средствами регистрации и управления обращениями.
АРМ супервизора с инструментами мониторинга и управления КЦ.
Система проведения исходящих компаний.
Гибкая кастомизация функционала.
Высокая надежность, производительность и масштабируемость.
Голосовые и текстовые боты для автоматизации классификации и обработки обращений.
Глубокая интеграция с внутренними системами компании.
База знаний для централизованного управления знаниями по предметным областям.
АРМ оператора со встроенными средствами регистрации и управления обращениями.
АРМ супервизора с инструментами мониторинга и управления КЦ.
Модуль распознавания речи ZIAX ASR работает в сложных акустических условиях благодаря предобработке аудиопотоков перед распознаванием. Точность распознавания — 95%.
Синтез речи ZIAX TTS позволяет генерировать речь высокого качества, максимально похожую на естественную речь человека.
Технология RAG позволяет добавить к запросу пользователя информацию из базы документов заказчика, после чего расширенный запрос отправляется в LLM модель для генерации ответа.
Синтез речи ZIAX TTS позволяет генерировать речь высокого качества, максимально похожую на естественную речь человека.
Технология RAG позволяет добавить к запросу пользователя информацию из базы документов заказчика, после чего расширенный запрос отправляется в LLM модель для генерации ответа.
Голосовые роботы и чат-боты с ИИ работают на контекстно-интентной модели, которые могут работать в любом мессенджере или телефонном канале.
Прозрачная структура. Разделы, подразделы, статьи, FAQ, нормативные документы, глоссарий.
Легко искать. Полнотекстовый поиск с автодополнением, фильтрами и подсветкой совпадений.
Встроенный конструктор. Гибкие сценарии диалога без программирования. Автоматическая агрегация ответов и выгрузка в Excel/CSV.
Контроль версий. Версионирование, отложенная публикация и архивирование
контента. Обратная связь по материалам .
Легко искать. Полнотекстовый поиск с автодополнением, фильтрами и подсветкой совпадений.
Встроенный конструктор. Гибкие сценарии диалога без программирования. Автоматическая агрегация ответов и выгрузка в Excel/CSV.
Контроль версий. Версионирование, отложенная публикация и архивирование
контента. Обратная связь по материалам .
Единая централизованная база знаний с иерархией и классификацией контента с неограниченным уровнем вложенности и полнотекстовым поиском.
Гибкая ролевая модель и высокий уровень информационной безопасности.
Запись и просмотр экранов с возможностью перехвата управления клавиатурой и мышью.
Речевая аналитика для работы контакт-центров, функция «Автосекретарь» для телефонии.
Оценка качества работы операторов контакт-центра. Система отчетности и триггеров.
Управление медиаданными с учетом их жизненного цикла и снижение стоимости хранения.
Предотвращение утечки информации, в том числе с использованием стеганографических меток.
Запись и просмотр экранов с возможностью перехвата управления клавиатурой и мышью.
Речевая аналитика для работы контакт-центров, функция «Автосекретарь» для телефонии.
Оценка качества работы операторов контакт-центра. Система отчетности и триггеров.
Управление медиаданными с учетом их жизненного цикла и снижение стоимости хранения.
Предотвращение утечки информации, в том числе с использованием стеганографических меток.
СИЗАР - многофункциональное решение для записи и анализа коммуникаций для контроля работы сотрудников, повышения уровня обслуживания клиентов, а также обеспечения безопасности предприятия.
Автоматизированная подготовка сообщений: на основе шаблонов или в произвольной форме.
Встраивание в существующие средства коммуникаций с персоналом, партнерами, клиентами.
Отправка сообщений: на e-mail, в мобильное приложение с push уведомлением, телефонный звонок, SMS.
Подробная статистика и кастомизированные отчеты.
Интеграция с телефонными аппаратами Cisco.
Встраивание в существующие средства коммуникаций с персоналом, партнерами, клиентами.
Отправка сообщений: на e-mail, в мобильное приложение с push уведомлением, телефонный звонок, SMS.
Подробная статистика и кастомизированные отчеты.
Интеграция с телефонными аппаратами Cisco.
Система гарантированного информирования и оповещения– инструмент для своевременной доставки информации сотрудникам, клиентам и партнерам по различным каналам связи:
- корпоративные объявления
- аварийные уведомления
- маркетинговые акции и любое другое адресное информирование абонентов.
Интеграция ИС предприятия
Платформа ЭНЕРБАС позволяет полноценно реализовать интеграцию информационных систем на основе шаблонов интеграции корпоративных приложений (Enterprise Integration Patterns), ставшими де-факто стандартом для создания сервисных шин предприятия.
Применение:
Обмен данными по расписанию;
Наполнение хранилищ данных;
Первоначальное наполнение систем.
Наполнение хранилищ данных;
Первоначальное наполнение систем.
ETL – выгрузка/ загрузка больших массивов данных между системами
Централизованный мониторинг и управление отчетами
Контейнеризация, CI/CD
Информационная безопасность
Контейнеризация, CI/CD
Информационная безопасность
DevOps
API-сервер – взаимодействие с внешними компаниями (партнерами, клиентами и др.)
Доступ к данным и сервисам компании через Интернет
Авторизация партнеров и клиентов
Поддержка разных версий сервисов
Защита от DDOS-атак
Авторизация партнеров и клиентов
Поддержка разных версий сервисов
Защита от DDOS-атак
Enterprise Service Bus (ESB) – корпоративная сервисная шина
Обмен данными в режиме онлайн
Гарантированная доставка данных
«Слабая связанность» ИС
Гарантированная доставка данных
«Слабая связанность» ИС
Преимущества
- Комплекс решений от одного производителя
- Высокая надежность и взаимная интеграция предлагаемых решений
- Соответствие требованиям безопасности для нивелирования рисков и сетевых угроз.
- Возможность адаптации системы с учетом специфики предприятия
- Поддержка широкого функционала: голосовая связь на любом устройстве, мессенджер, передача файлов, видеосвязь и пр.
- Отечественные решения
- Поддержка существующего парка оборудования оконечных устройств
- Реализация проектов полного цикла
- Продукты и решения компании разработаны в полном соответствии с российскими и международными стандартами и отвечают всем современным требованиям рынка
Решения САТЕЛ ПрО включены в Единый реестр российских программ для ЭВМ Минцифры России
Отправьте заявку на консультацию
Эксперты САТЕЛ ПрО изучат ваш проект, дадут рекомендации и предложат лучшее решение