Copy of РТУ: Платформа унифицированных коммуникаций

РТУ - платформа унифицированных коммуникаций
с единым пространством совместной работы, доступным на любых устройствах: голосовая и видеосвязь, корпоративный мессенджер, видеоконференцсвязь.

Описание

Возможности

Основные компоненты

Система мониторинга

Безопасность сети и SBC

Аппаратный комплекс

Дополнительные компоненты

Безопасность сети и SBC

Аппаратный комплекс

Дополнительные компоненты

Полезные материалы

звонки, чаты, вкс, календарь, почта и совместная работа с файлами.

Все коммуникации – в одном интерфейсе

и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.

Многоуровневое резервирование

для нивелирования рисков и сетевых угроз.

Соответствие самым жестким требованиям информационной безопасности

позволяет расширять функционал и наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки

МОДУЛЬНАЯ АРХИТЕКТУРА

2 000 000+

Инсталлированная база:

более

Номер записи в реестре Минцифры 4003 от 11.12.2017

Платформа позволяет строить сети корпоративных коммуникаций любого масштаба и архитектуры: от небольших офисов до крупных корпораций с распределенной филиальной структурой.

Российский телефонный узел (РТУ) – модульная программная VoIP-платформа, позволяющая внедрять сервисы унифицированных коммуникаций такие как: телефония, конференции, видеозвонки, видеоконференцсвязь, чаты.

Дополнительно реализованы модули голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, мобильное приложение, модули диспетчерской и селекторной связи, контакт-центра и анализа фрода.

Сертифицирована для применения на сети связи общего пользования
Поддерживает СОРМ
Модульная структура позволяет постепенно наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки
Построение высоконагруженных распределённых сетей федерального масштаба.
Полнофункциональное решение – импортозамещение и цифровизация предприятия.
Многоуровневое резервирование - резервирование и георезервирование ядра, выносные «выживаемые» модули.
Реализуется как ПО или в составе программно-аппаратного комплекса.
Поддержка открытых протоколов как классической телефонии, так и сетевых/IP.

2 000 000+

Инсталлированная база:

Номер записи в реестре Минцифры 4003 от 11.12.2017

ОСОБЕННОСТИ РТУ

зрелый продукт

первая коммерческая инсталляция – в 2006 году.

ОПЕРАТОРСКИЙ КЛАСС НАДЕЖНОСТИ

ФНС – 165 000 абонентов;
«ЭР-Телеком» - более 50 узлов, более 700 000 абонентов.

ОПЫТ ИНСТАЛЛЯЦИИ

в государственных структурах (44-ФЗ) -ФНС, Росстат, Минэнерго, Минстрой, ФСО, Минкульт, Минздрав и пр.

ОТЕЧЕСТВЕННОЕ РЕШЕНИЕ

входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных

СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ

в области связи: УПАТС, ЦОВ ЭОС 112, КС, МГ/МН – с выполнением требований СОРМ

Защита инвестиций в ИТ-инфраструктуру

Внедрение решений на базе РТУ позволяет организациям с широкой филиальной сетью обеспечивать филиалы полным спектром услуг современной телефонной связи, а также поддерживает резервирование всех узлов связи и центральное администрирование.

Платформа РТУ упрощает администрирование телефонной инфраструктуры, значительно снижает производственные затраты, разгружает абонентский отдел, повышает качество обслуживания абонентов и скорость внедрения новых услуг.

Может быть развернута как на базе ОС Debian GNU/Linux, так и на Astra Linux

Использует современные СУБД на базе Open Source MySQL/PostgreSQL, Postgres Pro, MariaDB

Совместимость с телефонами и оконечными устройствами различных производителей

Широкие интеграционные возможности с существующими ИС заказчика на базе ЭНЕРБАС

Система виртуализации: Брест, ZVirt, AccentOS, VMWare, HyperV, OpenStack, KVM и др.

Система диспетчеризации

Распознавание речи и речевая аналитика

Чат-боты и интеллектуальный IVR

Омниканальный контакт-центр

Десктопные, веб и моб. приложения

Чаты

Возможности платформы

Видео

Голос

Сигнализации и кодеки

Возможности платформы

Система диспетчеризации

Распознавание речи и речевая аналитика

Чат-боты и интеллектуальный IVR

Омниканальный контакт-центр

Десктопные, веб и моб. приложения

Чаты

Видео

Голос

Сигнализации и кодеки

Голосовые кодеки

G.711 mu-Law / A-Law
G.723.1
G.729 (Annexes A/B)
G.726 (14, 24, 32, 40 кбит/с)
G.722 (все диалекты, в т.ч. G.722.1)
GSM-FR
AMR-NB (9 диалектов) и AMR-WB
iLBC (кадры по 20 и 30 мс)
Speex
OPUS

Простое подключение внешних участников по ссылке
Возможность создания собственных раскладок
Демонстрация экрана, совместная работа , Whiteboard
Запись мероприятий

Корпоративный мессенджер
Групповые и персональные чаты
Цитирование, редактирование, пересылка сообщений
Обмен файлами
Быстрый аудио- или видеовызов из чата
Проведение опросов

Система интерактивного контакт-центра объединяет и логически увязывает между собой существующие аппаратные платформы компании, базы данных, программное обеспечение. Система может включать в себя автономные чат-боты, в том числе с распознаванием речи.

Подробнее

Создание голосовых и текстовых роботов с искусственным интеллектом, которые могут работать в любом мессенджере или телефонном канале. Внедряются в любую бизнес-задачу и оптимизируют рабочий процесс.

Подробнее

Нейросетевой агент

Обработка и анализа данных по собранным диалогам
Графический интерфейс анализа диалогов контролером качества
Полнотекстовое распознавание аудио записей и текстовых диалогов
Оценка диалогов на соответствие заданному сценарию
Отслеживание параметров речевой активности, длительных пауз
Помогает выявлять узкие места в ведении и управлении диалогом

Речевая аналитика

Комплекс оборудования и программного обеспечения на базе единой сетевой платформы РТУ с возможностями аудио-, видео громкоговорящей и селекторной связи.

Подробнее

В реестре ТОРП

Система диспетчерской связи

Платформа РТУ включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ Минцифры России

Модульная схема платформы

Схема применения

Основные компоненты

Учрежденческая АТС

РТУ МОА (Class 5) выполняет функции учрежденческой АТС и операторской оконечной станции, обеспечивая обработку абонентских вызовов с предоставлением как базовых услуг телефонии, так и дополнительных видов обслуживания (ДВО).

Учрежденческая связь (УПАТС)
Автонастройка (autoprovisioning)
Мультитерминальность
Программный клиент
Селекторная связь
Сервер мгновенных сообщений
Виртуальный факс-сервер
Запись разговоров
IVR
Голосовая почта
Черные/ белые списки
LDAP, API
Поддержка СОРМ

Транзитная АТС

РТУ МТТ - транзитная телефонная станция
(4 класс) с гибкой системой маршрутизации и поддержкой операторских протоколов связи.

Гибкая система маршрутизации.
Балансировка трафика по направлениям.
Поддержкавсех необходимых протоколов, сигнализаций и кодеков.
Без ограничений по объему трафика.
API для внешних систем управления трафиком.
Широкие возможности внешних интеграций.
Географическое резервирование узлов связи.
Поддержка СОРМ.

Выживаемый узел

Используется для обеспечения «выживаемости» удаленного объекта. Превращается в «мини АТС» при потере связи с РТУ.

Все микроРТУ сети управляются централизованно из ядра РТУ.
Автоматическое переключение из режима «шлюз»

в режим «мини АТС» при потери связи с РТУ.

Установка на различные платформы:

‒ Сервер
‒ Виртуальная машина
‒ РС
‒ Шлюз с серверным модулем
‒ Сетевые серверы
‒ Аппаратные платформы Агат CU

ФУНКЦИИ РТУ SBC

HMR (HEADER MANIPULATION RULES)

МАРШРУТИЗАЦИЯ ТРАФИКА

Возможность маршрутизации SIP-сообщений по префиксам номеров А и Б, IP, FQDN, sourceinterface, cost.

Возможность маршрутизации трафика по uri-user любого SIP-заголовка или любого параметра в Request-URI.

Балансировка трафика внутри группы SIP-транков (RoundRobin, Hunt).

Перемаршрутизация трафика на альтернативное направления на основе кодов ошибок от встречного узла.

Возможность работы с пересекающимися адресными пространствами (Local/Remote Overlapping IP).

Гибкие правила применения правил манипуляции SIP-заголовками (HMR);

Возможность одновременного применения правил HMR на входящих и на исходящих SIP-сообщениях;

Pre-HMR отдельный тип манипуляции SIP-сообщениями, предназначенный для нормализации дефектных полей, нарушающих структуру SIP-сообщения;

Session Stateful Variables – возможность переноса значений полей SIP-заголовков между SIP-сообщениями в рамках одной сессии/транзакции

Возможность реализации гибких правил фильтрации SIP- сообщений на основе HMR

СИСТЕМА МОНИТОРИНГА

ПАРАМЕТРЫ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Количество медиа-каналов на РТУ

Количество установившихся SIP вызовов

Количество одновременных вызовов на РТУ.

Количество регистраций на РТУ

Статус модулей РТУ с авариями при падениях/рестартах

Скорость нарастания вызовов (CPS)

мониторинг доступности

Сбор информации

Централизованная консоль аварий

с корреляцией ряда событий/ аварий на СПД и телефонии.

по состоянию и загруженности транков РТУ

удалённых шлюзов, в том числе МикроРТУ.

РТУ-Мониторинг для автоматизации процесса эксплуатации инфраструктуры.

Аппаратный комплекс

Телефонные аппараты

Базовый телефон для рядовых сотрудников.

РТУ Т13Р

Для рядовых сотрудников, которые много пользуются телефоном.

РТУ Т22Р

Для пользователей, обрабатывающих и распределяющих большое количество вызовов в повседневной работе.

РТУ Т16Р

Для руководящего состава с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.

РТУ Т27ВР

Для сотрудников, которым нужен расширенный функционал, включая возможность беспроводной связи и приёма видео.

РТУ Т25Р

Совместимость с телефонами сторонних производителей

РТУ Т13Р

РТУ Т22Р

Совместимость с телефонами сторонних производителей

РТУ Т16Р

РТУ Т25Р

РТУ Т27ВР

РТУ Т13Р

Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
HD звук на громкой связи
Локальная книга: 500 записей
Журнал вызовов: 600 записей
Два сетевых порта
Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

Базовая модель IP -телефона с цветным экраном и самыми часто используемыми функциями.

РТУ Т25Р

Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264 (прием)
Разрешение видеовызова: QVGA/CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
HD звук на громкой связи и в трубке
Локальная книга: 2000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

IP-телефон с современным эргономичным дизайном и большим цветным дисплеем с программируемыми функциональными клавишами

РТУ Т22Р

Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
HD звук на громкой связи и в трубке
Локальная книга: 1000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Поддержка Bluetooth гарнитуры или Wi-Fi адаптера
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

Базовая модель IP- телефона с цветным экраном с подсветкой и необходимыми функциями связи.

РТУ Т16Р

Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus
HD звук на громкой связи и в трубке
3 цветных экрана (основой + два дополнительных)
Локальная книга: 2000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

IP-телефон со встроенной панелью расширения для пользователей, которым необходим доступ к гибким и расширенным функциям.

РТУ Т27ВР

Android 9
Кодеки G.711a/u, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264
Разрешение видеовызова: CIF/VGA/4CIF/720P/1080P
HD звук на громкой связи и в трубке
Локальная книга: 2000 записей
Журнал вызовов: 1000 записей
Два гигабитных сетевых порта
Возможность настенной установки (необходимо отдельно крепление)

IP-телефон высокого класса для требовательных пользователей с возможностью проведения аудио- и видеоконференций.

Голосовые шлюзы iData и САТЕЛ

Шлюз 1U – до 4-х потоков E1 ISDN
Шлюз 3U – FXS/FXO/E1
SIP
Гибкие правила настройки и использования телефонного подключения в различных рабочих условиях.
Высокая степень совместимости с РТУ.
Управление шлюзами из интерфейса РТУ

Эффективная параллельная обработка: до 600 каналов.
От 4 до 112 портов FXO/FXS, от 1 до 20 портов E1 ISDN/Qsig/ОКС7
SIP, SIP-I/T
Гибкие правила настройки и использования телефонного подключения в различных рабочих условиях.
Высокая степень совместимости с различными программными и аппаратными АТС.

многофункциональные устройства FXS/FXO/E1, которые обеспечивают бесшовную связность между VoIP, традиционной телефонией, факсами и УАТС.

MGFX1300

MGFX1250

MGE1100

MGFX1100 - 4S4O

MGFX1200-FXS

MGE1200

Преимущества

Отсутствие ограничений по ёмкости абонентской сети. ЭР-Телеком: 600+ тыс. абонентов.

Без ограничений

99,99% при работе с высокой нагрузкой

Надёжность

Обучение и доработка по требованию заказчика

24/7 техподдержка

Богатый набор ДВО и параметров маршрутизации позволяет строить ТС с гибкой функциональностью

Гибкость

Широкая сеть партнеров по всем компетенциям и решениям

Экосистема

Поддержка существующего парка оборудования оконечных устройств

Защита инвестиций

Элементы экосистемы РТУ

Пульт СОДС РТУ

Организация телефонной, громкоговорящей и селекторной связи.
Применяется в различных отраслях производства для организации центров управления и для взаимодействия различных служб.
Объединяет различные виды связи в единый комплекс предоставления услуг с наращиваемой функциональностью.

Подробнее

В реестре ТОРП

СЦЕНАРИЙ №1
ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ПУЛЬТ

СЦЕНАРИЙ №2
ДИЛИНГОВЫЙ ПУЛЬТ

Автоматизации работы дилинговых центров и обеспечивание эффективного взаимодействия трейдеров и брокеров между собой, с клиентами и контрагентами.
Программный клиент обеспечивает одновременное использование микрофонов устройства и быстрое переключение с одного устройства на другое одним нажатием.

Омниканальный контакт-центр

Обработка голосовых и текстовых обращений в рамках единой очереди.
Система проведения исходящих компаний.
Гибкая кастомизация функционала.
Высокая надежность, производительность и масштабируемость.
Голосовые и текстовые боты для автоматизации классификации и обработки обращений.
Глубокая интеграция с внутренними системами компании.
Экспертная система для централизованного управления знаниями по предметным областям.
АРМ оператора со встроенными средствами регистрации и управления обращениями.
АРМ супервизора с инструментами мониторинга и управления КЦ.

Подробнее

Диалоговая платформа ZIAX

Консультирование и автоматизация первой линии поддержки.
Управление услугами (подключение, отключение, активация).
Подтверждение заказов/ записи/ доставки.
Опросы клиентов, заполнение анкет.
Прием заявок и заказов.
Прием, адаптация сотрудников, сервисы для персонала.

Подробнее

Голосовые роботы и чат-боты с ИИ работают на контекстно-интентной модели, которая приближена
к работе человеческого мозга. Позволяютоптимизировать бизнес-процессы и сократить расходы до 50%.

Система записи разговоров

Высокое качество записи. Запись ведется автоматически в режиме 24/7/365.
Поиск записанных разговоров по любой комбинации признаков, сортировка и фильтрация записей.
Разграничение прав доступа к записям. Поддержка ролевой модели на основании групп пользователей.
Формирование номерного плана независимо от АТС.
Гибкие возможности по формированию правил постановки звонка на контроль.
Протоколирование всех действий пользователей с передачей информации в SIEM систему по протоколу SysLog.
Поддержка стандартного протокола сигнализации SipREC для быстрой настройки коммутации с АТС.
Удобный Web-интерфейс.

Подробнее

Система записи разговоров, которая позволяет записывать входящие и исходящие вызовы для контроля качества работы сотрудников, повышения уровня обслуживания клиентов, а также обеспечения безопасности предприятия.

Система гарантированного оповещения

Автоматизированная подготовка сообщений: на основе шаблонов или в произвольной форме.
Подготовка и применение комбинированных каналов доставки сообщений.
Систематизация абонентов из различных источников, нормализация контактов абонента, группировка абонентов для целевых сообщений.
Возможность отправки в составе сообщения: текста, медиа, документов, голосовой записи.
Отправка сообщений: на e-mail, в мобильное приложение с push уведомлением, телефонный звонок, SMS.
Получение обратной связи (подтверждения) по факту отправки/ получения сообщения абонентом.
Подробная статистика и кастомизированные отчеты.

Подробнее

Система гарантированного информирования и оповещения– инструмент для своевременной доставки информации сотрудникам, клиентам и партнерам по различным каналам связи: